Эмпатия происходит от греческого εμπάθεια и буквально означает «внутри» «чувства», в эмоциональную реальность людей, создать с ними глубокую и прочную связь и поставить себя на их место. Это также можно понимать как ощущение того, что чувствуют другие , своего рода двусторонняя эмоциональная связь.
Маркетинговые стратегии часто основаны на цифрах: процентах датские номера покупок, годовом прогрессе, бюджете, недооценивая то, что должно быть бьющимся сердцем каждой стратегии: люди с их потребностями, их эмоциями и их поведением.
Только понимая эти аспекты, вы можете рассчитывать на правильный подход и создание плотной и устойчивой сети отношений с вашей аудиторией, способной длиться долго и удерживать тех, кто уже однажды решил выбрать вашу компанию.
