优惠:第一箱免费,即第一箱和第二箱在7天内免费批准——如果您不满意,可以同时退货。如果您保留两箱,只需支付18美元,另加4.50美元运费和手续费即可获得两箱。如果您保留,则至少承诺再购买一箱。
包括运费和手续费在内的盒子成本:12.90 美元
6% 的买家会退回两盒。50% 的商品可重复使用。(之所以假设退货率从优惠 A 的 10% 降至优惠 B 的 6%,是因为买一送一的价钱显然更划算。)
从这些数据中可以看出,对于更有利的优惠,可以假设更高的留存率(89 比 85),这意味着该优惠以大致相同的成本获得新客户,或者即使在相同的转化率下也比优惠 A 略高一点。
但免费赠送一个盒子很可能会让响应率提高 50% 甚至更多。也就是说,如果优惠 A 的转化率为 0.1%,那么优惠 B 的转化率很可能达到 0.15%。在这种情况下,优惠 B 的性价比当然更高。
最初的优惠就这样结束了。如果每个付费订阅盒子 伊朗电报号码数据库 的收入只有 15 美元,那么即使转化率为 0.25%,优惠 A 和优惠 B 在这一阶段都无法实现收支平衡。但根据最初的优惠条款,保留第一个盒子的用户必须承诺接受一个或多个后续盒子。
当然,在这种商业模式下,每送出一箱,就会有一定数量的客户流失。客户流失情况会随着用户和产品质量的变化而变化,具体情况可能如下:
因此,对于 100 个付费的一盒启动器,我们已售出 649 盒,即平均每个启动器 6.49 盒。
这些数字似乎是收藏品、丛书、一些 B2B 信息产品服务、消费者会员网站等的平均值。其他业务,例如 Netflix 类型的订阅可能会有更高的保留率,而成人娱乐类型的流媒体服务将保留更少的客户,尤其是在大幅折扣或提供免费试用的情况下。
回到刚才的例子:现在我们可以评估订单的价值(V)。如果每盒的毛利润是12美元,那么我们显然可以承担高达6.49美元 x 12美元 = 77美元的费用来为这项订阅业务获取一个新客户。
如上表所示,0.125% 的转换率成本为 75.83 美元或 76.29 美元,因此,无论哪种报价,0.15% 的转换率都是有利可图的。
当然,这个例子被过分简化了,以展示确定持续销售的绩效营销方法盈利能力的推理和计算方法。
除了需要考虑的许多其他成本外,还有其他好处。最值得考虑的是 CRM 系统中的客户对其他促销活动的价值。即使是那些流失的客户也是不错的潜在客户,尤其是那些坚持到订阅期结束(如果订阅期真的结束)的客户。这些客户在任何企业中都是最有价值的潜在客户,只要产品能够根据市场需求量身定制,就能在后续促销活动中取得优异的业绩。
当然,上述优惠A和优惠B的变量仅包含一个非常简单的选项。产品、优惠、创意、定位方法和媒体方面还有无数其他差异可以设计和测试,并且可能影响广告活动的成本、订阅时长、产品的成本或价格、支付方式,从而影响计算结果。
概括
在决定如何推广之前(通过什么方法、什么媒体和目标以及什么激励措施或优惠),必须先确定订单的价值或积极的转化(其初始目标不是获得订单)。
流量成本通常至关重要。有时,它几乎无关紧要。在某些情况下,昂贵的创意无法证明其合理性,而有时,它却至关重要。
您的绩效营销活动不太可能从一开始就盈利,但这并不意味着您不必对您的营销活动负责。
对于亏本营销活动来说,没有任何猜测可言。在采取任何行动之前,都需要进行仔细的计算和假设。