然而,在整个产品入职过程中,总会有一些常见的挑战不断出现。
产品入门过程中的三个常见挑战是:
1.失去吸引力——缺乏吸引力的内容或毫无帮助的教程会让客户失去兴趣。这可能意味着客户会停止使用该产品。
2.放弃——当你的产品入门内容不符合客户的个人使用情况时,他们可能会放弃这个过程。这也会导致他们取消订阅产品本身。
3.学习曲线陡峭——每个企业软件都有学习曲线。如果产品入门指南不 阿塞拜疆电报号码数据 够简洁、实用,用户可能根本无法使用该产品。
现在我们了解了产品入职和持续存在的挑战,让我们鸟瞰一下当前的方法。
产品入门的流行方法
图形描绘了流行的产品入门方法:围绕计算机屏幕的录制视频、现场视频、面对面会议、交互式指南和应用内指南。
产品入门的流行方法
虽然目前有多种产品引导方法,但我们将重点介绍一些我们发现最受欢迎的流程。这些流程包括:
同步培训和入职
这种方法使用视频通话和面对面交流来推动产品上手。通常由客户成功经理负责,这种方法非常有效,因为它允许人们与产品进行面对面的沟通,并在整个过程中提出问题。让我们来讨论一下这种方法的优缺点。