为什么需要在 B2B 营销中创造个人体验？
尽管人们普遍认为 B2C 和 B2B 营销之间没有太大区别，但我认为两者之间存在巨大差异，那就是宣传。
宣传在 B2C 营销中很常见，但它位于客户生命周期的末端。这同 波兰用whatsapp吗 样适用于 B2B。不过，我认为许多 B2B 营销人员实际上忘记了一件事，那就是寻找服务或解决方案的潜在客户在点击“获取报价”之前必须成为您业务的宣传者。
让我通过一个简单的思想实验来解释一下。
苹果的潜在客户首先需要了解苹果。然后，他们会在选择一家手机供应商之前评估不同的手机供应商，以确保他们能得到最优惠的价格。如果他们确实访问了苹果的网站或苹果商店，他们就会决定是否要花钱购买它。
在 B2B 营销中，有一个经常被忽视的额外步骤。
人工智能软件供应商的潜在客户（为了保持连贯性，我将继续讨论科技行业）首先需要了解他们的品牌。然后，他们会在选择一家人工智能软件供应商之前评估不同的供应商，以确保他们能得到最好的交易。每次他们访问人工智能解决方案提供商的网站时，他们都必须决定他们是否认为它对他们的雇主有用，以及他们是否愿意将他们的工作场所声誉押在上面。是的，你没听错。这位潜在客户甚至还没有要求报价，但他们需要确定，如果代表他们的企业购买这个特定的解决方案，如果失败，他们是否会陷入困境。
以下是一位潜在买家的想法：
“这与市场上的其他产品有何不同？”（与 B2C 相同）
“这是否会造成问题并让我在工作中陷入困境？”（B2B 专用）
然后，也只有到那时，如果他们对这些问题有了肯定的回答，他们才会进入这个阶段：
*向老板、同事或采购委员会展示解决方案，并使其看起来像是最好的解决方案。*
为什么 B2B 营销人员会忘记这个重要阶段？您的潜在客户会暂时成为您的销售人员。在您尝试向他们推销产品后，他们必须将您的产品推销给他们的团队、经理或采购部门。
我刚刚概述了一般用户旅程的原因是，通过结合强大的用户体验、行为科学以及对客户数据和产品清晰度的理解，您可以解锁终极的个人体验。
如何将商业研究转化为个人经历？
如前所述，您需要的是强大的用户体验和对客户行为的理解的结合。
带领您的潜在客户踏上您希望他们踏上的旅程，但他们要走自己的路。
他们在英国，需要前往法国。你需要规划渡轮、飞机、欧洲隧道列车，让他们决定哪条路线最适合他们到达那里。同样的起点，同样的理想目的地——不同的旅程。
营销人员需要记住，每个访问您网站的潜在客户都具有不同的一般知识、行业知识、产品知识和品牌知识水平。这些不同的知识水平将决定他们如何、在何处以及何时从一个页面转到另一个页面。
UX 的黄金法则是，潜在客户应该能够在三次点击内从他们的登录页面进入“立即购买”页面，但允许他们拥有可变的旅程是让他们了解您的品牌并准备购买的关键。
回想一下我们在本博客的第一部分中讨论的决策过程。在任何潜在客户的整个旅程中，您都需要确保向他们提供正确的标注统计数据。他们需要切实的好处 - 例如，“将管理时间缩短 35%”或“处理数据速度比标准计算机快 7 倍”。这是他们可以轻松用于内部销售解决方案或采购的东西。
潜在客户需要某种验证——知名品牌的案例研究或管理/合规机构的批准印章。同样，这很容易记住，并且可以在推广您的解决方案时向他们的经理和团队反复强调。
