Напротив, более дешевая лицензия Platform не включает в себя никаких стандартных функций CRM. Лицензия Platform идеально подходит для пользователей, которым нужен только доступ к специально разработанным приложениям. Некоторые ключевые ограничения — отсутствие доступа к Leads, Opportunities, Campaigns и другим стандартным объектам.
Понимание этих различий для разных типов лицензий весьма важно для оптимального предоставления лицензий. Назначение лицензий, соответствующих реальным требованиям пользователей, приводит к снижению затрат на лицензирование.
Как определить ненужные лицензии?
Чтобы выявить ненужные лицензии, важно понимать несколько распространенных сценариев, когда приобретаются ненужные лицензии, например:
Назначение лицензии Salesforce CRM членам ИТ-отдела, которые получают доступ к консоли Service Cloud только для заявок на поддержку.
Предоставление доступа к пользовательскому партнерскому Библиотека телефонных номеров Бенина порталу посредством дорогостоящих лицензий CRM, а не лицензий на платформу.
Оставление лицензий, выданных бывшим сотрудникам, которым доступ больше не нужен.
Администраторы Salesforce должны проводить периодические проверки лицензий пользователей и определять случаи использования, когда платформа или другие более дешевые лицензии могли бы соответствовать требованиям. Реализация SSO в приложениях также может помочь сопоставить назначение лицензий с шаблонами доступа к приложениям.
Предотвращая появление неликвидных лицензий, которые оплачены, но не используются, предприятия могут добиться значительной экономии средств.
Оценка текущего использования
Аудит текущего использования лицензий Salesforce.
Первым шагом к оптимизации лицензий Salesforce является проведение тщательного аудита текущих лицензий Salesforce. Это включает в себя создание основного списка всех активных лицензий Salesforce и проверку следующих элементов для каждой из них:
Тип лицензии и связанные с ней продукты/возможности.
Профиль пользователя, которому назначена лицензия.
Отдел и роль сотрудника, для которого выдается лицензия.
Дата первой выдачи лицензии.
Любая недавняя активность или входы в систему за последние 3–6 месяцев.
Сбор этих данных обеспечивает наглядное представление о нескольких приобретенных лицензиях, их распределении по функциям и потенциальных неиспользуемых лицензиях, назначенных неактивным пользователям или отделам, не использующим Salesforce активно.
