在监控的同时具备指导座席的能力

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resmi44
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在监控的同时具备指导座席的能力

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也很重要。聊天等辅导功能,或者在座席耳边“耳语”的能力,甚至接听电话的能力都是重要的功能。此外,在呼叫中心楼层,主管人员必须拥有电话或耳机,以便他们在楼层工作时收听呼叫。在现场移动时能够快速更换座席也很重要。这部分是关键,也是我经常认为的痛点。一旦主管决定要听取特定座席的意见,就不应花五分钟时间从听取一个座席的意见改为听取另一个座席的意见。

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内森是一位真正的、天生的电话推销员。他在企业中长大,熟悉(并担任过)该领域的每个职位,包括主管、质量保证、呼叫中心经理、项目管理、客户管理和呼叫中心心理学家。可以通过以下方式联系 Nathan 或 --share:更多后呼叫中心合规性 诈骗和呼叫中心合规:消费者保护方面不太可能的联盟了解诈骗如何打击电话营销欺诈、教育消费者并指导呼叫中心加强合规性和安全措施。法规如何确保tcpa 同意出站电话营销联邦通信委员会于 7 月发布了一项声明性裁决,对出站电话营销行业造成了严重破坏。pewc 合规性电话营销合规性:了解事先明确的规定书面同意 (pewc) 对于许多电话营销合规企业来说,了解事先明确书面同意 (pewc) 的复杂性可能具有挑战性。
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