社交媒体自动化工具非常棒。它们有助于保持事情井然有序、按计划进行,并允许用户提前规划社交媒体信息。然而,一些用户陷入了只依赖自动化的陷阱,忘记了社交媒体的真正意义——社交!显然,只依赖自动驾驶仪的社交策略可能会让社交媒体用户望而却步。这就是为什么在社交媒体方面,找到自动化和手动工作之间的平衡很重要。
要遵循的社交媒体自动化规则
使用社交媒体自动化工具时应遵循以下 3 条重要规则:
监控所有帖子我在 Buffer 上的一篇文章
中看到了这个类比,觉得它很棒:
你看过 Ronco 烤肉炉的电视广告吗?快乐的厨师们把各种食物扔 线数据 进这个烤箱,转动旋钮,观众齐声欢呼,“设置好,忘掉它!”对于厨房电器来说,这是一个令人信服的销售宣传,但就数字营销的座右铭而言呢?并不完全如此。
社交媒体不是烤肉架。请不要设置好后就忘了它。
相反,我喜欢将社交媒体自动化想象成更像烤饼干。当饼干放进烤箱时,你的工作还没有结束——你要检查进度,也许还要准备下一批。你从头到尾都保持参与。你的社交媒体账户也应该如此。
尽可能地实现自动化,同时仍然保持持续参与。
随着您社交关注度的增加,人们以某种方式与您的帖子互动的机会也会增加。如果他们在帖子上发表评论,尤其是提出问题,他们希望得到真人的回复!
分析成功
除了监控帖子中需要回复的评论外,监控每篇帖子的成功也很重要。哪些类型的帖子最受关注?安排帖子的最佳日期/时间是什么?密切关注社交帖子的表现并根据需要进行调整。应定期查看社交媒体分析工具和报告。这就是为什么您可能不想提前太久安排帖子的原因。策略很可能会根据您收到的数据而改变。
在合理的情况下向每个网络发送不同的消息
社交媒体策略不需要“一刀切”。自动化并不意味着消息需要在各个网络上保持一致。每个社交网络都略有不同,每个社交网络的规则也略有不同。例如,Twitter 的字符限制为每条帖子 140 个字符,而 Facebook 的字符限制超过 60,000 个字符。这是一个很大的区别!在某些情况下,在保持 Twitter 消息简洁的同时向 Facebook 帖子添加更多信息可能是有意义的。
总之,为了节省时间,将部分社交媒体工作自动化并没有什么错。但是,为了正确利用社交网络,您不能将社交媒体策略完全交给机器人。