我之前在博客上讲过这个故事,但在 Groove 开发早期,一位相当知名的 VC 问我:
你到底为什么要进入这个领域?你将面临一场艰苦的战斗,对手包括 Zendesk、Desk.com以及拥挤的小公司市场。
他完全正确——我们的客户有很多种选择。
但这正是我想要进入这个市 摩洛哥电话号码资料 场的原因。
还有 50 家公司也在尝试解决完全相同的问题?
太棒了。我会接手这项工作,而不是试图让人们意识到他们甚至不知道自己存在的问题。
客户支持软件公司的狂热表明这是人们希望解决的一个问题。
另外,我们不必比 Zendesk 更好。我们只需要针对特定受众提供比 Zendesk 更好的服务。
Groove 并不适合所有人,Zendesk 也一样。或者 Uservoice。或者Desk . com。
但是,通过为我们的特定用户构建最好的支持软件,Groove 可以成为足够多客户的不二之选,从而仍能实现我们的商业目标。
竞争激烈的市场意味着需要解决方案,而最大的参与者不可能为所有人解决问题。几乎总是有一个(潜在盈利的)利基市场可供开拓,但前提是你不能简单地构建另一个解决方案;你必须为目标受众构建一个更好的解决方案。
入站营销也适用于昂贵(每年 1 万美元)的产品吗?
虽然这不是我的行业,但我已经看到很多此类尝试的例子。
我的回答是:绝对如此。
看看HubSpot和KISSmetrics等产品的中高端定价:很容易就达到 10k/年及以上。
这两家公司都严重依赖入站营销来填补销售漏斗(我相信两家公司都是通过自助服务来完成部分销售的,尽管他们都有销售团队来培育/完成内容营销所推动的大部分销售线索)。
如果我们处于这个价格点并且有更高接触的安装,我仍然会采用内容营销的方法来填补我们的销售漏斗的顶部和中部,然后在漏斗底部为流入的潜在客户提供更多的帮助。
最终,无论您的价格点/市场/产品如何,您的客户都会遇到您可以通过内容为他们解决的问题,并且如果您能在他们准备购买之前为他们提供价值,他们将更有可能信任您并与您开展业务。
这种方法的另一个好处是,你可以在实际发布之前很久就开始营销和建立电子邮件列表(就像 Unbounce 所做的那样),这样你就可以在发布后获得一个可以进行营销的列表