我的工作是客户服务。我坚信客户服务 巴拿马电话号码资源 是组织中最被低估和误解的部门之一。
请证明我错了。首先阅读我为小企业主和初创公司创始人提供的客户服务技巧。
这 10 条建议是经过多年与那些关心客户服务但需要指导才能真正专注于长期成果的创始人合作后总结出来的。
目录
1. 首先自己动手
2. 树立（文化）基调
3. 了解指标
4. 使用帮助台
5. 不，真的，要使用帮助台
6. 在聘请销售代表之前先聘请潜在客户
7. 给团队支付高薪
8. 信任你的团队
9. 支持你的团队
10. 分享客户服务目标
我知道，我知道，您是一位创始人，您没有时间。下载这 10 条客户服务技巧，作为方便的卡片，其中包含每条技巧的摘要。
1. 首先自己动手
大多数创始人一开始都会为公司做客户服务。在创业初期，这不仅仅是一种选择，更是必需品。而且这绝对是正确的做法。
从您的初始客户那里汲取一切可能的信息。不要急于退出收件箱或外包支持代表。您从与客户直接互动中获得的见解将塑造您企业的未来。从这些对话中挖掘黄金。
找出哪些方法有效，哪些方法无效，并超越一般的客户问题，真正了解他们对您的产品或服务的需求。相应地调整您的业务，并为健康的客户关系奠定基础（使用CRM 软件来帮助您扩展这一点）。
如果一切按计划进行，您将不再需要这项任务。一旦客户开始因响应时间过长或通信匆忙而感到痛苦（因为您整天都在开会，而且现在是凌晨 3 点），就该继续前进了。
请记住，优秀的企业主擅长授权。将这项工作交给值得信赖的人，他会像你一样细心地对待你的客户。但永远不要忘记做客户服务是什么样的，有疑问时要查看收件箱。
