其中一項發明是聊天機器人。根據一個Gartner 報告到2020年，超過50%的大中型企業將擁有聊天機器人。
這是因為聊天機器人已經成為一種核 俄羅斯電話號碼數據 心且不可避免的工具。有效的對話行銷，尤其是在 B2B 領域。
那麼對話式行銷到底是什麼？
什麼是對話式行銷？
什麼時候漂移他們創造了「對話式行銷」一詞，並將其定義為「一對一的行銷方法，公司用來縮短銷售週期、了解客戶並創造更人性化的購買體驗。」
換句話說，當您以盡可能個人化的方式與潛在客戶和現有客戶即時互動時，對話式行銷就會發生。從技術上講，您可以考慮某些社交媒體平台 - 例如嘰嘰喳喳— 對話式行銷的良好管道，因為您幾乎可以立即在個人層面上與客戶溝通。
然而，有一個原因是聊天機器人已成為 B2B 產業第一大對話行銷工具。
為什麼需要對話式行銷策略？
如今，越來越多的企業使用聊天機器人作為品牌的形象。透過對聊天機器人進行編程，使其具有類人的個性並在無需人工幹預的情況下為網絡訪問者提供服務，企業可以為其潛在客戶和客戶提供更愉快、個性化和情境化的體驗，而且即使團隊很小，他們也可以大規模提供這些體驗。
這些以買家為中心的互動意味著潛在客戶可以更快地存取他們正在尋找的訊息，從而更快地經歷各個生命週期階段。銷售週期越短，您就能越快關閉客戶並將其回流到潛在客戶階段。飛輪用於保留和追加銷售。
此外，對話式行銷使您能夠捕獲以前無法捕獲的有關客戶的資訊。您可以在高意圖的網頁上向網路訪客打招呼，並提供更溫暖、更愉快的轉換方式，而不是向網路訪客呈現冷漠、不受歡迎的形式。
下載我們的對話式行銷初學者指南，了解如何為您的自動化策略添加個人化方法。
對話式行銷會取代潛在客戶表單嗎？
每個人第一次聽到對話式行銷時首先提出的問題之一是：「我應該擺脫我的銷售線索表格嗎？」
可能不會。典型的買家行為仍然為這兩種策略留下了有價值的空間，但對話式行銷為那些想要透過簡短、無摩擦的途徑獲得他們想要的東西的用戶提供了一個有吸引力的選擇。使用聊天機器人向有興趣的用戶提供相關內容實際上與將內容隱藏在表單後面沒有什麼不同。
但與傳統潛在客戶表單相比，聊天機器人的一個關鍵優勢是它們能夠捕獲有關潛在客戶的即時資訊並立即回應該資訊。
表單可讓您深入了解客戶的需求、目標和挑戰 - 例如，如果使用者下載30 個最偉大的潛在客戶開發技巧、技巧和想法，可以安全地假設他們正在努力尋找潛在客戶並尋找解決方案 - 但與網路訪客的對話可以提供有關他們意圖的明確回饋。
從這個意義上說，對話式行銷創造了一個即時回饋循環，模糊了行銷和銷售之間的界線。透過盡可能快速有效地將感興趣的潛在客戶從行銷轉移到銷售，聊天機器人使每個行銷人員、銷售人員和服務團隊成員的生活變得更加輕鬆。
對話式行銷的下一步是什麼？
當您考慮到聊天機器人確實仍處於起步階段時，對話式行銷在 B2B 行銷領域所產生的重大影響就更加令人印象深刻。
由於一對一的人類對話能夠向許多不同的方向分支，因此用於對聊天機器人進行程式設計的介面可能會變得有點複雜。未來，這些介面可能會變得更加直覺和簡化，使行銷人員能夠更快、更輕鬆地對聊天機器人的邏輯進行程式設計。
但就目前而言，有效編程聊天機器人的最佳方法是逆向操作。開始於定義給定對話的目標- 無論是讓訪客轉換、預訂銷售簡報還是訂閱您的部落格 - 然後考慮透過自然、人性化的對話實現該目標的不同方式。 Drift 建議您在設計機器人腳本時大聲朗讀它，以確保它聽起來自然、友好且人性化。
無論您從事什麼業務，對話式行銷都可以成為與潛在客戶和現有客戶互動的新穎且高效的工具。隨著聊天機器人技術的不斷發展，嘗試使用對話行銷的不同方式來縮短銷售週期、了解有關潛在客戶的新資訊並增強品牌的同理心元素。
