Salesforce 的 Spring '23 产品版本包含 Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 中的几项新功能。根据 Salesforce 发布时间表，Salesforce 的主要发布日期为 1 月 13 日、2 月 3 日和 2 月 10 日。Salesforce 新版本中的所有功能将于 2023 年 2 月 13 日正式发布。
根据该公司和最新的营销云发布说明，此版本中的创新解决方案可以帮助组织实现更高的成本节约和规模效率，为客户提供无缝、个性化的体验，并最终“立即取得成功”。
与往常一样，Salesforce 发行说明提供了最新 Salesforce 版本中新增强功能的高级描述。本文详细探讨了当前 Salesforce 版本（SFMC 版本）中的 5 项创新。我们希望您可以利用这些新创新，充分利用 SFMC 进行电子邮件营销和客户参与计划。需要帮助？ Email Uplers 的Salesforce Marketing Cloud 专家可以帮助您入门。
1.利用 WhatsApp Business Messaging 和与 SFMC 直接集成，以个性化的方式与客户互动
Spring '23 产品发布包括 WhatsApp 优先的商业消息传递功能，该功能与 SFMC 直接集成，因此您可以直接从 WhatsApp 对话中销售和营销您的产品。您还可以通过 WhatsApp 和 SFMC 提供客户支持。这可以从以下所有方面使您的品牌受益：
通过更丰富的互动和个性化的对话提高客户参与度
与您的受众一起打造全新的 WhatsApp 品牌消息传递体验
通过对话参与来推广产品并加速销售
通过提高便利性并减少等待时间来提供更好的客户支持结果
借助新的 SFMC/WhatsApp 集成，您可以快速、简单且高度个性化地与客户联系，回答他们的问题，提供全天候支持，并推广和销售您的产品。您还可以通过 Salesforce Genie（为 Marketing Cloud 客户数据平台提供支持）使用可信的第一方客户数据直接激活它们。使用这些数据可以：
在销售、服务、营销和商业互动中提供无缝、高度个性化的体验
利用实时数据来定位合适的受众，为 Facebook 和 Instagram 上的 Click-to-WhatsApp 广告提供信息
利用来自多个来源的 AI 洞察力来大规模提供个性化的促销和推荐。
通过使用可自定义的消息模板（包括电子邮件）并提供一对一的消息传递体验，吸引更多客户进行销售
除了所有这些好处之外，WhatsApp 与 SFMC 的集成还默认提供隐私和安全。因此，您与客户交换的每条 WhatsApp 消息在离开您的设备之前都将受到 Signal 加密协议的保护。
2. 通过客户数据平台建立并了解实时客户数据
借助 Salesforce 最新版本，您可以使用 Marketing Cloud 客户数据平台为您的目标受众个性化每个时刻和电子邮件信息。该平台将帮助您释放所有实时客户数据的价值，为每位客户创建个性化的Salesforce 电子邮件模板和体验。
使用该平台可以：
自动连接和统一来自任何系统（包括 Salesforce、AppExchange 和合作伙伴）的客户数据。
强大互联且超个性化的营销客户体验。
分析跨渠道参与行为、协调身份并通过单一事实来源了解每个客户。
提供一对一的个性化和体验以增加转化率。
将平台与 Marketing Cloud Intelligence 等分析工具连接起来，以优化营销支出和客户细分功能。
由于现在您可以轻松获取所有客户数据，因此您可以更轻松地快速构建智能受众，日本手机号码列表 并通过电子邮件（以及网络和移动设备等其他渠道）大规模个性化每一次互动。您还可以使用这些数据来设计和自动化个性化广告活动。
您可以利用该平台的人工智能和分析功能来节省时间并降低成本，同时个性化您的营销时刻。人工智能和灵活的匹配规则还将帮助您丰富任何设备上的个人资料，并在 Google 和 Meta 上定位广告。您还可以通过安装数据工具包和软件包来扩展平台的使用范围。
我们的 SFMC 开发人员可以设计完美的电子邮件模板
3. 使用 Marketing Cloud Intelligence 中的数据流控制中心简化数据流管理
Salesforce Marketing Cloud（和 Marketing Cloud Intelligence）的 Spring '23 产品版本包含数据流控制中心。如果您收集和分析多种类型和来自多个来源的数据，您可能需要一种方法来改善对数据资产的监督和透明度。数据流控制中心将帮助您实现这种透明度和监督。
它提供了一个仪表板，将 SFMC 数据流管理集中到一个统一的视图中。通过此仪表板，您可以评估流状态、评估数据质量并识别提取问题。您还将获得可操作的见解，以轻松监控数据使用情况，并改善品牌的数据卫生和行管理能力。通过其统一视图，您将能够准确地看到哪些数据流需要您立即关注。
您还可以获得数据采集流程的现成分析功能，以及对数据新鲜度的每日洞察。数据流控制中心会自动过滤以显示当天的数据。此外，您还可以按状态概览活动数据流：失败、成功、待处理和等待。
如果您想查看每个数据源（TikTok 广告、Facebook、Google 广告等）的数据处理状态，您也可以这样做。如果发生错误，控制中心将向您显示前 7 天按来源列出的所有失败数据流以及计划重新处理的所有数据流。通过这种方式，您可以快速响应错误。
最终，数据流控制中心提供的所有见解将使您能够：
掌握数据管理
改善整体数据卫生
改善数据策略
4. 利用 Marketing Cloud Intelligence 中的可视化数据透视表充分利用您的营销数据
Marketing Cloud Intelligence（原名 Datorama）是一个营销数据平台，可以帮助您改善数据导入、集成、报告、分析、可视化和优化。借助此平台，您可以连接整个营销数据生态系统，以衡量营销活动的效果和整体营销效果。
现在，借助 Spring Release '23 中提供的可视化数据透视表，您可以从多个角度探索数据并将其用于各种用例。以下是一些示例：
验证您的数据并确保其从源正确加载
确认所有值均正确聚合
在本地导出数据透视表或将其转换为计划报告
Marketing Cloud Intelligence 中的数据透视表具有直观的用户界面，可让您通过查看比较、模式和趋势轻松查询、计算、汇总和分析数据。由于用户界面与 Intelligence 平台的其他部分一致，因此您可以轻松浏览每个数据透视表。如果您需要自定义报告，则可以轻松创建它们，而无需使用查询公式（例如 SQL 查询）。您还可以直接从 Marketing Cloud Intelligence 中的数据透视表页面创建和编辑计算指标。
总而言之，Marketing Cloud Intelligence 中的数据透视表提供了一种简单而直观的方式来剖析和探索各个维度和测量的数据，以获取有用的见解并回答关键的营销绩效查询。
5. 使用 Marketing Cloud Account Engagement for Slack 与客户建立联系并改善团队协作
您现在可以结合使用 Slack 和 SFMC 与客户联系，并确保您的营销和销售团队随时随地无缝协作。连接SFMC Account Engagement和 Slack 还可以让您自动执行许多营销任务。
借助 Salesforce 专有的 Einstein AI 引擎，Account Engagement 可以帮助您锁定未来最有可能成为客户的潜在客户。更重要的是，它将向您展示个性化每个客户旅程中每个接触点的方法，以便您能够发展和加强长期关系并创造更多收入。
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