反馈有何帮助？

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它可以处理许多不同的问题，客户只有一个联系点，而不需要多个电话号码或电子邮件。
它们消除了客户和您公司的支持人员之间的语言障碍，这些支持人员可能不会与您的客户说同一种语言（如果您的客户是大公司，他们可能不会流利地说同一种语言）。
他们随时准备提供帮助（如果他们此刻不在，他们通常会在几分钟内回复。）
您可以立即获得一些关于他们认为需要改进的地方的反馈，以便在发生变化时及时通知他们，或者在出现问题时向客户提供反馈。
3. 将请求发送给正确的团队
你可以想象当客户需要一遍又一遍地重复相同的信 巴西电话数据 息才能获得帮助时，他们会多么沮丧。当他们被要求将请求转达给多个甚至不属于同一家公司的代理时，这种情况经常发生。

解决这种令人沮丧的情况的第一步是让每个人都达成共识。例如，如果客户要求退款，那么了解钱的去向就很重要。

首先，每个服务团队都可以使用以下三种策略来更好地路由支持请求：

在回应或升级任何请求之前了解其状态。
与您的客户服务外包公司一起实施票务共享平台。
解决客户问题。
4. 测量、指导和监控
如果不进行衡量，事情就无法改善。使用REVE 网站实时聊天，您不仅可以监控网站访问者和代理之间的详细聊天对话，还可以衡量其有效性。它将帮助您了解代理的效率以及您的支持服务对网站访问者的影响。

因此，您可以衡量您的服务，如果需要，您可以安排培训课程来提高您的支持代理的效率和生产力。