理中的主动现场服

[suchonak.a.ni.z]

3. 主动服务
当服务提供商主动伸出援手时，客户会表示赞赏。现场服务管务就是在问题造成任何中断之前发现并解决问题。主动和预测性服务的可能性是您所在行业独有的。以下是一些示例：

向客户发送自动电子邮件或短信，提醒他们执行基本维护，例如清洁过滤器或更新固件。
提供一系列说明来帮助客户重新建立连接。
当检测到故障或异常传感器数据时主动发送消息，以及如何进行的明确说明。
这些是通过预测性人工智能、数据分析、物联网传感器和消 比利时 电话号码数据 息传递技术来实现的。通过提前预防潜在问题，您不仅可以提高客户满意度，还可以通过防止意外故障来提高服务效率并延长资产寿命。（返回顶部）

加入 Slack 上的 Serviceblazer 社区
免费注册

劳动力转型
现场服务人员队伍正在经历重大变革，许多经验丰富的技术人员即将退休。与此同时，进入该行业的技术工人短缺。再加上对专业技能的需求不断增长，寻找和留住合格人员变得越来越困难。更具有挑战性的是，公司还必须应对不断变化的工作需求和不断适应新技术的需求。