优势4：聊天机器人灵活

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如果您经营一家向青少年销售印有古怪口号的 T 恤的企业，您可能会更加随意。您会希望一切都保持简单。您的电子邮件营销基调已经经过精心设计。当您雇用员工时，您这样做是因为他们符合公司形象。然后，您将进一步指导他们，让他们了解您对他们的期望。

聊天机器人可以从一开始就以正确的方式进行编程。它们只会使用你告诉它们使用的短语。它们不会犯错误，不会发出错误的语气或告诉客户错误的事情。

假设您刚刚在 T 恤衫业务上进行了一天的培训。员工们学习了 T 恤衫的印刷方式、所用棉花的重量以及如何在线管理文件。您觉得，当您的员工了解了所有这些之后，他们会更好地理解您的产品。当他们了解了这些之后，他们会更好地与之联系。这在他们与客户的交往中得到了体现。

但是，您不希望他们将这些信息传递给购买您衣服的青少年。当销售代理热情地将所有这些信息提供给客户时，客户可能会感到非常无聊或不知所措。他们觉得购买一件很酷的 T 恤很复杂，因此放弃了购买。

聊天机器人确实可以被编程为在被询问时提供此类信息。但它们不太可能在客户不询问的情况下告诉客户。聊天机器人会坚持所需的语气。然后，您可以优化客户旅程，以完美满足您的目标受众。

虽然聊天机器人的体验可靠​​，但这并不意味着它给人的感觉就 尼泊尔手机号码列表​ 像机器人一样。有很多方法可以使用不同的通信方式来改善客户服务。虽然这个想法并不是要欺骗客户，但许多人并不知道他们正在与人工智能交谈。


这是因为用于它们的程序最近有了显著的改进。除了平易近人的脚本之外，机器人不再给出无关紧要或听起来奇怪的答案。它们不会说任何人类不会说的话。

还可以选择在聊天机器人和人类之间来回切换。不止一个人也可以无缝加入对话。它是完美的团队协作工具。聊天机器人可以收集初始信息，例如帐号和姓名。然后他们可以找出查询的性质。

如果是常规问题，机器人会回答。如果是比较不寻常的问题，机器人可以无缝地转给人工代理。如果答案一开始很常规，但后来变得复杂，就可以激活转给人工代理的触发器。问题处理完后，人工代理就可以再次让机器人接管。机器人会提供最终信息并自动告别。

同样重要的是，让客户知道在对话过程中他们如何与人工客服人员交谈。毕竟，优化客户旅程就是在每个接触点创造无缝体验。

优势 5：聊天机器人在销售和追加销售方面非常出色
对于大多数人来说，只有名人才能负担得起个人造型师。造型课程也需要花费大量时间。可能需要前往许多不同的商店。消费者可以做类似的事情，去精品店询问店员的建议。但他们可能没有受过培训。或者他们可能没有时间或不够用心去寻找适合你的衣服。

[yadaysrdone]

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