有一点是肯定的：在不同的传播渠道中定位您的品牌是与消费者保持联系并让他们参与商业提案的主要方式。
这是因为它们是鼓励公众提出问题、解决问题或 瑞士 whatsapp 粉丝 提供反馈等的空间。换句话说，它们是为公司领导和客户提供发言权的地方。
因此，沟通渠道对于与那些对您的解决方案有一定兴趣的人建立密切的关系至关重要。每一次成功的接触，你们之间的信任就会显着增加。
因此，与潜在客户或活跃买家建立关系所使用的平台对其结果和市场相关性至关重要。
然而，创业者们普遍存在一个疑问：选择哪些渠道来定位自己？我们在下面列出了您与消费者建立牢固联系并加速公司发展的最佳选择。
我们走吧！
它们用于哪些沟通渠道？
代表消费者在公司购买旅程的木块
通信通道只不过是连接消息从发送者到接收者的桥梁。在商业世界中，这些平台将内容从公司传递给消费者。
他们的作用是直接与业务主管或客户的需求进行对话。换句话说，它拉近了企业与公众的距离，提供卓越的购物体验。
一般来说，沟通渠道分为三类：主动（当公司发起联系时）、接受（当消费者发起联系时）和混合（两种选项的混合）。
无论如何，品牌和消费者之间的联系桥梁可以发挥多种作用，从而改变公司的业绩，例如：
传递相关信息；
提供支持；
寻求反馈；
接收投诉；
分享有价值的材料；
销售产品或服务；
促进特殊条件；
发起、发展和结束谈判。
问题是有几个可用的渠道。因此，很多企业家对于应该选择哪些品牌来进行品牌战略定位感到困惑。
因为每种沟通渠道选项都有其特点、优点和缺点。因此，并非所有这些都会有利于公司的营销和销售规划。
7 个最佳沟通渠道来定位您的公司
公司服务员通过电话沟通渠道与消费者交谈时微笑
但接下来该怎么办呢？首先，你必须知道为你的公司定位的最佳沟通渠道，即企业中最常用的沟通渠道。见下文！
1. 网站
当然，该网站是市场上最受欢迎的沟通渠道之一。谁从来没有对某件事有疑问并在搜索引擎中寻找答案，对吧？
人们反复在网站上搜索，因为它通常是可靠的信息来源。在寻找相关品牌、产品或服务时更是如此。
因此，在网站上定位自己是吸引、参与和转化企业受众的绝佳机会。通过付费流量或有机流量都有可能触达大量消费者。
顺便说一句，公司提供了他们所提供的一切。从使命和价值观，到解决方案的详细细节。由于网站是一个定向渠道，也就是说，它是销售的一部分。
2. 聊天
尽管在线聊天位于网站内，但它是一个值得强调的沟通渠道。这是因为它欢迎所有登陆该公司页面的消费者。
简而言之，当潜在客户或客户到达网站时，他们并没有丢失。在线聊天可立即回答您的主要问题或引导您联系代表。
没错，我们正在讨论自动化初始站点交互。对话机器人预先配置了公众最常见的问题。然后，它会给出精确的答案，以尽可能最好的方式指导您。
3.社交网络
除了网站和聊天之外，商业定位中最常用的沟通渠道之一是社交网络。最重要的是，因为它们有助于与消费者建立信任关系。
媒体打破了企业在公众心目中的冷漠和疏远形象，使品牌的做法更加人性化。
例如，公司可以共享不同部门日常活动的幕后信息。因此，请解释使给定解决方案从头开始到到达客户手中的过程。
有许多社交网络值得您定位。脸书、推特、领英。然而，Instagram 是对企业影响力最大的一款。因为它具有高效的商业关系功能。
4.电子邮件营销
电子邮件营销也是最好的沟通渠道之一。这对于将公司的潜在客户转变为活跃的买家极为重要。
首先，因为您可以定期向每个消费者发送个性化消息。换句话说，您逐渐向联系人提供信息，鼓励他们向您购买。
此外，您可以更有效地监控观众。因此，识别行为模式可以帮助您使您的业务方法更加自信。
这是因为可以对内容进行细分并使用详细显示营销活动绩效的指标，例如打开率和点击率。
5. WhatsApp
Whatsapp，尤其是 Business，是一种即时消息应用程序，公司用它来直接与其潜在客户或客户进行沟通。
该渠道可以为消费者提供支持、分享相关更新、提供产品信息，甚至完成销售。
无论哪种方式，该应用程序都是进行客观和个性化交互的理想场所。它可以与观众进行更有吸引力的沟通，因为您可以发送彩信，包括：
文本；
图像；
音频；
视频；
GIF；
雕像。
同样， Whatsapp Business拥有一系列商业功能，可以帮助企业让其信息更具说服力。
6、短信
SMS短信仍然是与消费者沟通的有效手段之一。特别是传递简短而紧急的信息。
例如，您可以使用短信发送即时更新、验证码或特别促销活动。同时，提醒客户待付款。
一般来说，短信的打开率相当高，因为它们简洁明了。这样，对于企业来说，这是一个很好的自我定位的渠道。
7. 电话
很少有人知道这一点，但电话仍然是最好的沟通渠道之一。即使数字平台多种多样，音频联系仍然非常重要。
根据商业咨询公司Elife Brasil的客户服务体验调查， 电话（31.6%）是消费者第二喜欢的解决问题的渠道。仅落后于 Whatsapp (45.3%)。
在语音通信中，潜在客户和客户能够更好地表达他们的需求并更有效地接收解决方案。因此，服务类型是优先考虑的。
更不用说近年来通过电话进行联系已经有了很大的发展。如今，多种技术优化了公司的呼叫中心流程。 VoIP、 电话 IVR、IP 电话、软件电话等。
如何选择最佳的沟通渠道？
事实上，所有提到的沟通渠道都是流行且高效的。然而，选择最适合您公司的方案仍然取决于以下因素：
活动市场；
商业模式；
目标受众；
目标；
可用资源。
通过了解各个渠道的方案和功能，结合企业的特点和时机，您可以准确判断哪些平台值得自己定位。
尽管如此，您仍然有可能汇集每个沟通渠道中最好的内容。换句话说，通过全渠道策略将两者整合起来 。
简而言之，全渠道探索所有可用的最佳品牌消费者接触点。因此，尽量减少选项的缺点并最大化选项的优点。
通过这种方式，该公司能够在不同平台上创建一致的方法，并为潜在客户和客户提供高度满意的服务体验。
