通过 VoC 不感兴趣的案例
通过 VoC 获得不感兴趣的案例
2.“领先于竞争对手帮助我们在售前取得优异成绩” - 保险公司
这家保险公司利用 Convin 提供的 VoC 洞察得出的客户分析结果，指出了在客户服务互动过程中竞争对手被提及的情况，并发表了此声明。
他们确定了竞争对手表现不佳的关键领域，并优化了自己的产品 智利电话号码表 以弥补这些差距，从而使客户获取率提高了 28%。
通过 VoC 发现竞争对手的提及
通过 VoC 发现竞争对手的提及
3. 金融科技通过更快的反馈周期提高销售业绩
在线支付平台加速了其反馈循环，使其能够快速收集和分析客户对新功能的反馈。
这种快速迭代帮助公司实时做出调整，提升了用户满意度，交易量也增加了 49%。
4. 保险公司披露取消保单的原因
当保险公司分析 VoC 数据时，他们获得了重要的可操作见解，以了解客户取消保单的原因。
他们发现，主要原因是保费过高和空缺不明确，导致对客户服务不满意。该公司调整了定价模式，并投资了客户服务培训，从而将取消率降低了 18%。
