冲突不是争论或争吵。不同的是，当它出现时，讨论的主题是毫无疑问的，而反对者所经历的情绪大多是中性甚至积极的。争吵可能会因为一件小事而开始，甚至在理清关系的过程中也会被忘记。在这种情况下，双方都有很多消极情绪。在冲突中，冲突的主题和产生的情绪始终很重要。
冲突类型
组织中爆发的冲突有以 就业数据库 下类型：
目标冲突。参与者按照自己的目标看到事件主体的状态。例如，部门无法制定统一的营销策略：有些部门希望增加销售额，其他部门则希望主要宣传品牌。
利益冲突。双方都力争拥有相同的资源——事件的主题。
情感冲突。它产生于人与人之间的关系过程中。在此类冲突中，参与者往往会用人代替事件的主体。
冲突的发展可能与管理错误和员工的行为有关。老板组织工作流程不正确，工作职责分配错误，沟通制度和团队管理建立不善。另一方面，员工的习惯和举止、他们的诚信以及对活动的态度很容易导致冲突。
当一个人在一个每个人都只顾自己的团队中工作时，他就会变得脆弱。每个人对这种状态都有自己的反应：有些人生气并放弃一切，离开项目，另一些人开始向同事发泄不满，另一些人立即承担一切，结果精疲力竭。最终一切都崩溃了。
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冲突的积极和消极后果
专家表示，团队中发生事故很正常，时常发生。另一件事是它们会导致什么后果，是有用还是毁灭一切。在这里，管理者的技能、他对组织中冲突管理方法的了解以及解决此类情况的能力发挥着巨大的作用。如果你听之任之，该事件将对员工、经理和整个公司的工作产生负面影响。
后果可能截然不同——这可能包括因“轻微感冒”而被迫请病假，或者一位顶尖专家意外被解雇，而其替代者却很难找到。
冲突的负面结果
破坏团队的完整性；
员工心理氛围和人际关系恶化；
同事之间的紧张和敌意加剧；
对公司的整体成功缺乏兴趣；
对自己的工作活动不满意；
群众对领导的不满。
对于管理者个人而言，冲突的负面后果可能表现为对其权力基础的攻击。它可以基于魅力、合法性、奖励、强制或其他东西。无论如何，经理都不应该让他在公司中的重要性被破坏。团队应该毫不怀疑这个角色的重要性和必要性。
冲突最初是负面的，但同时它可以帮助管理者改善组织的结构。团队中的冲突显示了公司的真实状况，并暴露了管理层由于某种原因而没有看到的问题。
冲突的负面结果
冲突的积极后果
冲突有两个主要的积极后果。首先，业务流程中的缺陷变得明显并且可以消除它们。因此，事件导致了发展。其次，巧妙运用冲突解决和管理方法，这样的冲突也能团结团队。
事件的积极后果还包括：
缓和员工和部门之间的紧张关系；
同事之间更有效、更发展的互动；
商定的目标实现；
增加劳动活动和工作动力；
刺激资历增长，促进创造力和创新。
专家认为，一个没有冲突的组织注定会消亡。或者说，这种力量正在爆发，消除其后果将需要大量资源。
经理的任务是教导员工不要害怕事件，也不要试图避免事件。人的本性是不完美的，因此会产生各种各样的错误。您可以纠正它们，但要做到这一点，您需要了解错误是什么，并能够清楚地表达出您不满意的地方。当冲突的主题明确时，各方总会有正确的解决方案。
