宣布 IDC MarketScape：客户数据平台

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为了让这个快速发展的市场和买家更加清晰，IDC 发布了两份 MarketScape 报告，帮助您了解和评估这些供应商在能力和战略标准方面的实力。CDP 市场不断发展，供应商的规模、专业知识和地理重点各不相同。

IDC MarketScape：2024-2025 年全球 B2C 企业客户数据平台供应商评估
主要发现：
人工智能和分析引领潮流：将人工智能用于 truemoney 数据库 预测分析、受众细分、潜在客户评分、旅程优化、客户流失预防和相关用例的平台正在为组织带来价值。
人们对生成式人工智能的兴趣和使用正在不断上升：评估 CDP 工具和工作流程中的 GenAI 功能如何使非技术用户在生产力和数据素养方面更容易使用，并推动内容和参与度的更好个性化。
超越结构化数据源：考虑如何将非结构化和半结构化数据转换为一致的属性，通过身份服务丰富它，并进一步增强客户资料，以满足更广泛的营销、销售、客户服务等用例的需求。
隐私和治理是一项功能，而不是障碍：将隐私、同意管理和合规工具直接嵌入其平台的供应商正在帮助企业在提供个性化的同时建立信任。
实时参与是不可协商的：CDP 擅长实现实时数据激活，以便即时有效地满足客户需求，特别是在 B2C 环境中，从而提高参与率并满足不断变化的客户期望。
全渠道激活是关键：权衡 CDP 如何帮助简化现有或计划中的 MarTech 堆栈中跨渠道营销活动执行相关的工具、支出和复杂性。
剧本和用例模板：优先考虑提供特定于 B2C 或 B2B 功能和用例的模板、模式或剧本的 CDP，以简化实施和采用。
价值衡量：人们越来越有兴趣了解哪些数据元素、属性和配置文件能够有效地推动营销、销售、客户服务和其他职能中的用例产生预期的结果。
B2B 特定功能： B2B 买家应优先考虑能够揭示复杂 B2B 关系、细分、潜在客户评分、个人、账户和机会级别洞察以及其他特定于 B2B 交互的标准的 CDP。
如需详细了解我们的研究结果、CDP 供应商以及 IDC 的营销和 CX 技术最佳实践，欢迎随时安排咨询或简报请求。请直接联系我们 ( [email protected] ) 或填写简报请求表。