示例：识别客户语气中的沮丧，提示代理调整他们的方法或在必要时升级问题。
自动呼叫评分：用于客户满意度的 AI 算法根据预定义的标准（例如脚本遵守情况、客户满意度和解决有效性）对呼叫进行评分，从而自动化质量保证流程。
示例：向代理和主管提供通话质量的实时反馈，帮助立即确定需要改进的领域。
趋势分析：分析大量通话数据，以确定客户沟 加纳消费者手机号码列表 通中的趋势和模式，帮助联络中心预测问题并调整策略。
示例：检测到有关特定产品问题的通话增加，可以主动与客户沟通并解决问题。
Verint 利用 CX Automation 在文本和语音渠道中揭示有价值的见解
Verint 利用 CX Automation 在文本和语音渠道中揭示有价值的见解 [来源]
合规性监控：通过监控对话中是否存在必要的披露和禁止使用的语言，确保遵守法规。
示例：当未进行强制性披露或使用禁止使用的短语时，向主管发出警报。
