Но когда экономика меняется, маркетологам приходится менять фокус, если они хотят удовлетворить текущие потребности потребителей.
Инфляция приводит к снижению дискреционных расходов, в то время южная африка – земля разнообразия и возможностей как повышение процентных ставок делает сберегательные счета более привлекательными для потребителей. По этим причинам нормы сбережений выросли до уровней, невиданных с 2009 года .
Большинство людей также меняют свое отношение к расходам по кредитным картам. Согласно исследованию канадских потребителей, в период с первого по второй квартал остатки по кредитным картам увеличились на 6,4% . Потребители также обращаются к вторичным кредитным картам, чтобы покрыть расходы на инфляцию, и с 2017 года расходы по вторичным картам увеличились на 35% .
Другими словами, привычки расходов изменились. Хотя кажется очевидным, что маркетологи финансовых услуг должны учитывать эти общие изменения, истинная клиентоориентированность требует использования данных клиентов для охвата клиентов на основе их конкретных привычек расходов.
Некоторые люди легко перенесут экономические потрясения, в то время как другие будут глубоко затронуты. По этой причине простая сегментация сама по себе может не справиться. Маркетологи должны изменить свою точку зрения, используя данные, чтобы сопоставить каждого клиента с маркетинговым опытом 1:1 , который увеличивает доход.
Почти у каждого бренда FinServ есть сберегательные и кредитные карты, которые потребители могли бы использовать в тяжелые экономические времена. Задача цифровых маркетологов — создать 1:1 электронные письма и мобильные сообщения, которые отличают ваш продукт от того, что продается на улице.
