所需的全渠道

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nurnobi95
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Joined: Thu Dec 05, 2024 8:01 am

所需的全渠道

Post by nurnobi95 »

关/开概念已经存在好几年了。这并不是说它听起来很陈旧,而是有必要经常重新审视它并使其适应新的数字常态,在这个时代,两个世界之间的界限越来越模糊:消费者对其在线购物体验或在线购物体验的区分。有形设施正在不复存在。客户觉得这个过程是独特的,事实上,他们开始停止分别感知两个现实,不断地从一个现实跳到另一个现实(只要记住 ROPO 的概念:离线研究,在线购买)。用户态度和认知的变化是一把双刃剑:一方面有利于线上渠道,但另一方面又迫使其完美融入现实世界,极大地增加了对质量水平、购买力的需求。以及一般而言,所述收购的整个生命周期。欢迎来到全渠道。

禁闭加速了一切
随着限制的出现,这种趋势变得更加明显。让我们回顾一下对零售业产生非常严重影响的转变:

实体店,濒临灭绝
让我们想象一下,一位顾客在隔离期间尝试网上 bc 数据墨西哥 购物试试运气。该过程是如此快速和有效,以至于可以重复进行,并获得相同的有效结果。当您再次有机会去实体店购物时,您会三思而后行。对传染和封闭环境的恐惧,再加上在线环境中有益的购物体验,将产生一种噪音,毫无疑问,除了服装或需要实体存在的体验(主要是服务)之外,人们将选择在线购物。

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全新体验
公司知道客户期望改变。尽管我们都希望恢复正常,但据了解,实体店的购物体验必须发生演变,以适应当前疫情的现实。因此,零售公司制定的策略必须超越简单的安抚信息。顾客需要感觉到商店已经适应了,并且已经精心为他们创造了不同的体验。最终,新常态会给他带来可喜的惊喜。

我在安全的地方购物吗?
用户在购买过程中又增加了一项担忧。有时,前往某个机构的繁琐旅程伴随着对目的地安全的怀疑,这一点将迫使零售或服务公司关注细节:信息、清洁度、容量等。

正确的信息
为了减少在店里的购买时间,买家将被提前告知他们想要购买的产品,为此,关键是要有一个非常一致的数字化展示,这样用户就可以了解所有产品信息产品或服务的优点。也就是说,他们需要加强整个消费者购买周期,这会影响他们的整个销售渠道和在线形象。

所需的全渠道
一切都无可挽回地引导我们走向全渠道的概念,即数字时代几乎每个品牌都渴望的战略,通过该战略,通过在所有接触点提供集成且连贯的体验,可以改善与消费者的关系.无论是关闭还是开启,它都具有一种差异,正如我们所预期的那样,它几乎不再感知到。

真相时刻
当然,不要忘记购买前和售后,整个过程在购买那一刻就结束了。在这里,公司将无法失去他们在隔离期间获得的步伐,并且必须保持卓越和展示的交付能力。否则,他们可能会失去已经获得的地位。
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