这个最佳 Timelines AI 替代品列表将告诉您有关每个工具的所有主要优点和缺点，以便您做出明智的决定。
时间线人工智能
Timelines 是一款用于 Whatsapp 通信的共享收件箱工具。它可以帮助多名团队成员通过一个或多个 WhatsApp 号码协作回答客户查询。它还允许您发送批量回复。它提供 Zapier、Hubspot 和 Pipedrive 集成。
定价：
付费计划起价为 10 美元/席位。它不允许您设置快速 冰岛手机号码数据库 回复或导出和导入联系人。对于这些附加功能，您可以选择 30 美元/席位的计划。可以通过联系他们的团队来创建自定义报价。
您可以获得 10 天免费试用。无需信用卡。
优点：
它会加载您开始使用时间线之前与客户的聊天对话。这有助于保留与客户聊天的上下文。
只需单击几下即可向特定消息添加评论、标记团队成员、发表评论和进行委派等功能有助于快速解决查询。
如果您想在收集更多信息后稍后回复某条消息，您可以向单个消息添加警报和提醒。
缺点：
界面不太直观，而且比较笨重。
它不支持向客户发送文件或音频消息。如果您需要在不接听电话的情况下解释某事，这可能会受到限制。
现有客户报告称连接问题可能会造成一些困扰。
适合您业务的 5 大 TimelinesAI 替代方案
DelightChat
卡森戈
卡尔贝尔
特伦戈
Sirena 应用程序
DelightChat：管理 WhatsApp 支持 + 营销
DelightChat
DelightChat 是一款全渠道服务台 + WhatsApp 营销软件，专为中小型企业品牌打造，帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
完整的 WhatsApp 营销套件 - 使用官方 API 将 WhatsApp 广播发送到您的客户列表。
通过免费的 Green Tick 应用程序获取官方 WhatsApp API 访问权限。
自动 WhatsApp 通知，例如废弃购物车、订单确认、发货通知和货到付款订单验证。
DelightChat 可让您在一个屏幕上回复客户查询并与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，这会导致生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于 WooCommerce 等其他电子商务平台。
今天免费注册！
卡森戈
Casengo 是一款票务工具，将 Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、聊天和电子邮件集成到一个客户服务平台。它允许您为尽可能多的品牌、部门和团队创建尽可能多的收件箱。
定价：
Casengo 提供三种定价方案 - 高级版（每位用户每月 24 欧元），包含基本功能；企业版（每位用户每月 29 欧元），包含多品牌和收件箱过滤器、无限团队和工作流程等高级功能。如果您需要 API 和客户集成，可以联系他们获取自定义报价。
它提供按月或按年付款计划选项。按年付款计划比按月付款计划便宜 40%。您可以免费试用所有高级功能 14 天。注册时无需信用卡。
优点：
它支持多种语言。软件和系统消息均提供多种语言版本。可以添加其他语言。
您可以让其他同事或供应商参与对话，以帮助快速解决疑问。
它提供了内置知识库的功能，帮助您的团队快速回答客户的问题。
它会根据票证的状态自动为其分配“待处理”、“打开”、“已解决”或“已关闭”的标签。
缺点：
它不能离线使用，也不能在网络连接较弱的情况下使用。一旦网络连接较弱或断开，对话就无法进行，因为设备必须与软件同步。
不提供客户跟踪和监控功能。您无法查看客户的近期活动或上拉历史记录。
没有批量选择功能来快速一次性清理收件箱。
卡尔贝尔
Callbell 是一种基于网络的解决方案，可帮助企业在单一平台上管理多个通信渠道，例如 Facebook Messenger、Instagram、Telegram 和 WhatsApp。
它还提供了一个网站小部件，让您的客户可以选择他们喜欢的消息应用程序与您的企业进行沟通。它还有一个移动应用程序（Android 和 iOS），可帮助您随时随地回复任何消息。
定价：
它有两种定价方案——聊天管理每位用户每月 14 欧元，聊天管理 Plus 每位用户每月 18 欧元。您可以每月额外支付 20 欧元连接到 Instagram，每月支付 35 欧元连接到 WhatsApp。
您可以享受 7 天免费试用，以了解该平台的所有功能。
优点：
您可以直接保存联系人，而无需在手机上拥有联系人列表，并且这些列表会与所有代理共享。
您可以使用无限数量的代理，并即时在代理之间传输聊天内容。可以通过注释添加对话内容。
缺点：
网页应用和移动应用的通知和同步并不完美。有时您会收到通知，但直到您点击联系人列表或刷新网页时才会看到该消息。
该应用程序的设计看起来有些陈旧且无趣。
它不允许您发送语音消息或文件，或者查看消息是否已送达。
特伦戈
Trengo 是一款提供多渠道收件箱的工具，可将来自电子邮件、Twitter、WhatsApp 等不同渠道的消息整理到一个收件箱中。它还可以帮助您设置通过 WhatsApp、LiveChat、Messenger 和 Telegram 工作的聊天机器人。
定价：
所有付费计划都为您提供无限次对话。付费计划起价为每位代理每月 18 美元和 5 个通信渠道。Scale 计划每位代理每月 29 美元，为您提供 50 个通信渠道和统计信息和 API 等附加功能。每位代理每月 40 美元，您可以获得无限通信渠道和 IVR 菜单。
您可以享受 14 天免费试用。无需信用卡。
优点：
客户支持中心位于欧洲，因此可以为世界各地的人们提供服务，因为时区与大多数国家重叠。
它与各种第三方系统很好地集成，例如 Shopify、Salesforce、HubSpot、Magento、微信、Instagram、ExactOnline 等。
使用 Trengo，您可以创建一个可供客户和服务代理访问的知识库。这有助于快速解决疑问并减少工单数量。
缺点：
检查客户再次打开的已关闭工单的历史记录并不直观，而且会导致背景信息的丢失，这会让客户和服务代理都感到沮丧。
它没有人工智能功能，无法根据过去与客户的互动所获得的洞察来不断改进自动聊天流程。
对话自动化需要额外收费，不包含在套餐内。这可能会使预算和计费变得有点复杂。
Sirena 应用程序
Sirena 是一款工具，可帮助团队中的每个人通过共享收件箱查看和回复 WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger。它与 Shopify、Facebook、Mailchimp、Salesforce 和许多其他应用程序集成。
定价：
价格从每月 99 美元（基本计划）起。它包括 3 位用户。每增加一位用户（最多 10 位），您需要支付每位用户 29 美元。专业计划从每月 299 美元起，允许多个用户、多条 WhatsApp 线路以及访问 Sirena 的 API。您可以获得 14 天的免费试用。
优点：
聊天机器人功能有助于快速响应客户服务和销售咨询。
您可以为您的网站、链接或活动的二维码创建点击消息按钮并跟踪其效果。
它会对来自潜在客户或客户的消息所采取的任何行动进行审核。
界面类似于 WhatsApp 网页版，使得学习如何使用它变得更容易一些。
您可以使用该界面向客户发送音频消息，就像发送短信一样。
