Организации B2B, использующие поддержку продаж, повышают процент побед на 49% . Платформа поддержки продаж — это программное решение, которое помогает продавцам и маркетологам более эффективно сотрудничать. Например , она может помочь продавцам отслеживать свои задачи, интегрировать усилия отделов продаж и маркетинга и сделать адаптацию более гладкой. Кроме того, платформы поддержки продаж могут помочь компаниям повысить эффективность за счет снижения накладных расходов.
Читайте также : Почему вам следует как составить список телефонных номеров предоставить своим продавцам платформу для повышения эффективности продаж?
Изучите возможности, меняющие правила игры и обеспечивающие продажи
Вот три ключевых момента, которые следует помнить при выборе платформы для стимулирования продаж.
1. Управление контентом и персонализация
Контент — король, особенно в сфере генерации лидов. Надежная платформа поддержки продаж предлагает централизованную систему управления контентом, которая организует и оптимизирует сопутствующие материалы продаж, обеспечивая легкий доступ для торговых представителей. Но это еще не все. Настоящий переломный момент заключается в способности платформы персонализировать контент в соответствии с персонами покупателей, этапом пути покупателя или даже конкретными лидами.
Представьте себе потенциального клиента, получающего персонализированное электронное письмо, содержащее соответствующие тематические исследования, технические документы или демонстрации продуктов, адаптированные к его отрасли или болевым точкам. Этот уровень настройки привлекает внимание и эффективно взращивает лиды, направляя их по воронке продаж с точностью.
Более того, аналитика, интегрированная в платформу, дает представление об эффективности контента, позволяя отделам продаж постоянно совершенствовать свои стратегии. Используя функции управления контентом и персонализации, компании могут эффективнее вовлекать лидов, что приводит к более высоким показателям конверсии и ускоренному росту доходов.
2. Многоканальные и удаленные функции взаимодействия
Люди реагируют на разные типы взаимодействия в разное время. Помимо личного взаимодействия с клиентами, удаленное взаимодействие с клиентами и социальные сети являются стандартными рабочими процедурами.
Компании теперь пытаются приспособиться к выбору взаимодействия своих клиентов, создавая аккаунты в социальных сетях и оптимизируя эти взаимодействия. В идеале решения по поддержке продаж должны предоставлять вам несколько способов взаимодействия с клиентами без переключения между приложениями.
Функции многоканального и удаленного взаимодействия будут стимулировать усилия ваших отделов продаж и маркетинга и способствовать их успеху.
Читайте также : Плюсы и минусы повышения эффективности продаж
3. Ресурсы для обучения и повышения эффективности продаж
Хорошо оснащенная команда по продажам — это огромный актив в стремлении к успеху генерации лидов. Платформы поддержки продаж предлагают множество обучающих ресурсов, включая обучающие материалы, модули знаний о продуктах и книги по продажам, доступные в любое время и в любом месте.
Эти платформы выходят за рамки традиционных методов обучения, включая интерактивные элементы, такие как тесты, симуляции и сценарии ролевых игр, чтобы усилить обучение и развитие навыков. Более того, встроенная аналитика отслеживает индивидуальный прогресс и уровень мастерства, позволяя менеджерам определять области для улучшения и соответствующим образом адаптировать коучинг.
Читайте также : Измерение успешности продаж с помощью данных
В дополнение к учебным ресурсам, платформы поддержки продаж предоставляют доступ к сокровищнице рекламных материалов, конкурентных идей и передового опыта, что позволяет отделам продаж уверенно и авторитетно взаимодействовать с потенциальными клиентами. Инвестируя в непрерывное обучение и поддержку, компании оснащают свои отделы продаж, чтобы преуспеть в усилиях по генерации лидов и обеспечить устойчивый рост.
Подводя итог , независимо от того, делитесь ли вы конфиденциальной информацией, выбранное вами решение по обеспечению продаж должно быть безопасным. Кража или утечка конфиденциальных данных является одной из самых серьезных проблем бизнеса. В результате выбранный вами ответ должен использовать самые современные технологии и процедуры безопасности, чтобы гарантировать безопасность вашего контента.
При таком количестве платформ для поддержки продаж на рынке может быть сложно понять, какая из них подходит именно вашему бизнесу. Но если вы будете помнить об этих трех вещах, вы можете быть уверены, что найдете платформу, которая поможет вам заключить больше сделок и развить свой бизнес.
