外拨呼叫中心服务一直是任何企业创收或收入提升战略的重要组成部分。在过去,外拨呼叫中心流程与销售同义。很明显,当呼叫中心有人给你打电话时,他们会试图推销一些东西。在过去十年中,有许多外拨流程与客户保留和客户反馈的关系比与收入的关系更大。然而,收入提升仍然是外包的关键外拨流程之一。
这些创收流程涉及各个领域。其中一些流程如下:
信用卡公司的客户获取
银行和信用卡公司总是需要扩大客户群。为了吸引新客户并向他 国家代码 +221,塞内加尔电话号码 们出售信用卡,这些金融机构将这一功能外包给 BPO 公司。代理商可以获得银行现有客户的数据库或从信用评分网站等各种来源获取的数据库,潜在客户可以在这些网站上输入自己的信息。
向电信供应商推销数据套餐
随着全球越来越多的客户使用移动数据,电信供应商(尤其是印度的电信供应商)将其创收流程外包给 BPO 公司。在此过程中,他们会联系客户数据库,并尝试向他们推销更高的数据套餐。在某些情况下,他们会推销从 3G 升级到 4G 的套餐,而在其他情况下,他们会向客户提供更高效的数据套餐。这些流程有助于电信运营商利用其现有客户群来创收。
促进节日套餐销售
多年来,旅游业一直利用外拨电话流程在国际上销售各种假期套餐。印度和全球有多家旅游网站为客户提供各种旅游套餐。这些公司为了降低自己的运营成本,将创收或销售流程外包给 BPO 公司。此流程的主要任务是根据给定的数据进行外拨电话,并试图说服潜在客户在您的旅行公司预订假期的好处。
银行开户流程
银行业是一个艰难的行业,竞争非常激烈。该行业的命脉是客户。如上文所述,获取新客户对银行来说至关重要。这就是为什么他们将客户获取流程外包给呼叫中心服务公司的原因。在某些情况下,银行会获取竞争银行客户的数据库,然后对这些客户进行电话营销,解释在其银行开立账户的各种好处。有时目标可能是开立特定类型的账户,如活期账户或 demat 账户。
债务催收流程
不确定这个过程是否可以算作收入增加,但它对任何金融机构的盈利能力都至关重要。当客户不偿还贷款或信用卡账单时,银行或信用卡公司会打电话给这些客户,与他们制定还款计划,以收回欠款。这个过程也外包给呼叫中心公司,以便银行可以专注于其核心功能。
这些只是外包外拨呼叫中心服务以提高收入的部分行业和流程。这些行业需要的是找到合适的 BPO 公司进行合作。Octopus Tech是一家新兴的印度外包公司,为印度各行各业提供外拨呼叫中心服务。如需了解有关我们服务的更多信息,请立即联系我们。