它可以帮助您增加客户信任

[sakibkhan22197]

在线声誉管理，英文为Online Reputation Management (ORM)，是管理和维护互联网上的品牌、公司或个人的公众认知的过程。

ORM 可以包括回应负面评论、获得正面评论以及监控品牌提及。

在本指南中，我们将讨论：

什么是在线声誉管理。
为什么它很重要。
如何管理您品牌的在线声誉。
让我们开始吧。

什么是在线声誉管理？
在线声誉管理的目标是改善客户看待您品牌的方式。它可以帮助您增加客户信任、建立行业权威，甚至产生更多销售额。

尽管 ORM 与公共关系 (PR) 有重叠，但它们并不相同。

公关利用关系在线上和线下塑造品牌的积极形象。在线声誉管理通过监控和管理您的品牌声誉以及与媒体（特别是在线媒体）的互动来实现相同的目标。

简而言之，公共关系和 ORM 是管理公众对品牌认知的两种不同策略。

有四种主要的 ORM 媒体渠道：

付款方式
获得手段
共享媒体
自有媒体
ORM 媒体渠道
这些是他们的区别：

付款方式
付费媒体包括需要付费才能展示您 萨尔瓦多 whatsApp 的品牌的任何形式的在线内容。这包括 Google 广告、社交媒体广告、赞助帖子以及通过影响者进行的促销活动。

付费媒体是有益的，因为你可以完全控制叙述，但它可能非常昂贵。

收入
免费媒体是您的品牌从第三方平台获得的报道（不涉及报酬）。

一些例子是：

新闻发布会
其他网站上的博客文章
论坛
特定行业的第三方列表（例如 Glassdoor、Capterra 或 Trustpilot）
查看您无法控制的网站（例如 Google 或 Yelp）
您可以通过评论、在线列表等有机地获得报道。但您经常需要联系出版物和有影响力的人以获得社会报道、新闻报道等。

免费媒体可以为您的品牌带来积极的影响，并在在线用户中建立信任。

共享媒体
共享媒体是在社交媒体上发布的有关您品牌的任何内容。无论它来自您的品牌帐户还是其他人的帐户。

此类渠道上无人关注的投诉、负面评论和低评级可能会严重损害您公司的声誉并赶走潜在客户。

因此，您需要关注社交媒体帐户上发生的事情，就像您关注实体店内的客户评论一样。

监控对您品牌的提及并快速解决负面评论。

自有媒体
自有媒体是您控制的媒体，例如您的网站或博客。

您可以通过提高您在 Google 上的排名来帮助控制自有媒体平台的覆盖范围。以下是一些方法：

为您的受众创建相关且有用的内容。
专注于品牌关键词的排名。
优化页面SEO因素。