什么是好的电子邮件打开率以及如何提高它？

[kumartk]

我们会定期告诉您这一点，但一旦您单击“发送”按钮，电子邮件发送就不会停止。与任何数字营销实践一样，跟踪您的发送并分析您的营销活动统计数据对于优化您的策略并获得更好的结果至关重要。

点击率、转化率、发送到垃圾邮件的消息...这些数据都是关键绩效指标 (KPI)，可让您评估发送活动是否成功。此外，每个统计数据都有特定的含义，因此您可以修改电子邮件的某些元素。

首先，区分交易电子邮件（购买确认、密码重置等）和营销电子邮件（时事通讯、促销活动等）的打开率非常重要。

对于营销电子邮件和交易电子邮件，您认为良好的打开率会有所不同。由于交易电子邮件更受收件人期待，因此打开率往往更高。

交易电子邮件
作为消费者，我们非常重视交易电子邮件，因为它们可以让我们验证是否已进行购买。这解释了为什么交易电子邮件通常具有较高的打开率。

但值得注意的是，并不是每个人都会打开这些交易电子邮件。有时，在收件箱中查看电子邮件的主题（例如：“订单确认”）就足以了解其内容。

营销电子邮件
但让我们关注营销电子邮件的打开率。好吧，我们不会骗你，营销活动的打开率取决于很多因素：你的联系人列表的大小、其资格、你的发送频率，甚至你工作的活动领域……

尽管我们尽一切努力让您的工作变得更轻松，但电子邮件营销并不是一门精确的科学。此外，您还需要确定什么最适合您：您是否可以获得竞争对手的数据？是否有与您的活动相关的部门研究或分析？

根据电子邮件的内容，观察过去营销活动的打开率及其随时间的演变。这将使您清楚地了解您可以达到的打开率。

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正确的电子邮件营销工具可以让您一目了然地了解电子邮件的打开率

电子邮件和新闻通讯的平均打开率是多少？
此外，请注意，目前还没有关于良好的平均开工率的全球研究。科威特号码数据 不同电子邮件营销参与者发布了许多统计数据，但尚未达成共识。

这完全取决于您的目标：

您的收件人住在哪里？因为我们在法国或美国的开业方式不同。
您的联系人是 B2B 还是 B2C？
您所在的行业通常会产生大量参与度吗？信息通讯不会产生与电子商务网站的促销邮件相同的结果。
您发送的日期和时间是哪一天？
在正确的时间发送也发挥着重要作用 ：您需要知道收件人（取决于他们的类型）何时与电子邮件互动最多......结果可能会有很大差异。

而且，如前所述，电子邮件类型也会对​​打开率产生影响。交易电子邮件比营销电子邮件更加开放，因为它们包含对收件人来说至关重要的信息，因此更受期待。

但即使这不是一门精确的科学，我们也可以为您提供一些指导。平均而言，我们估计，对于电子邮件营销，良好的电子邮件打开率在 15% 到 25% 之间。当我们谈论交易电子邮件时，这一比率会增加到 75% 甚至 80%。

当开仓率达到10%时，我们认为开仓率是正确的。但为了达到良好的打开率，对于账户的一般发送量，我们建议用户超过20%。但是，您认为良好的打开率取决于许多因素：发件人的活动（B2B 或 B2C）、收件人的活动、发送的规律性……此外，打开率虽然是一个有趣的指标，它只是众多统计数据中的一项，可能无法完全反映事实的真实情况。点击率和参与率同样重要，甚至更重要。
Alexandre Banzet - Sinch Mailjet 客户经理

具体可以做什么来影响打开率？
通过定义您的打开率并将其与竞争对手进行比较，您可能会觉得它可以提高。毕竟，我们总是可以做得更好，对吧？以下是一些影响电子邮件打开率的方法。

正确创建和维护您的联系人列表
联系人列表是打开率的决定因素。您可能认为您的联系基础越大，就越有可能有更多的人打开您的电子邮件。毕竟，如果有很多人打开您的消息，您的活动就成功了，对吧？

嗯，不，不幸的是它不是那样工作的，相反。您想发送给正确的人，而不是全世界。最重要的不是获得大量的联系人，而是确保你有活跃的联系人。

拥有良好的打开率最重要的是拥有积极的联系人。

那么该怎么做呢？您必须获得联系人的明确同意（特别是现在 GDPR 已经生效）。为此，毫无疑问要在社交网络上的表单末尾设置默认选中的框或购买不可靠的外部列表。您的收件人必须事先知情同意接收您的通信。

照顾收件箱中的可见元素
现在的关键问题是：是什么让您的联系人打开您的营销电子邮件？打开电子邮件之前收件箱中可见的唯一元素始终相同：发件人的姓名，可能是他们的发送电子邮件地址，电子邮件的主题以及标题（或preheader，位于邮件的开头）。

Capture d’écran d’une boîte de réception sur mobile
因此，为了提高打开率，请妥善保管这些元素，以鼓励读者采取行动 ：写一个有趣的电子邮件主题，在标题中插入一个引人入胜的标语，确定一个易于识别的发件人姓名，以在读者之间产生信任。收件人…

无节制的 A/B 测试
无论发生什么，我们都强烈推荐：尝试这些不同的元素。为此，您可以使用 A/B 测试。这涉及将同一封电子邮件的多个版本发送到您的联系人列表样本。然后，根据您选择的标准（例如最佳打开率或点击率）生成最佳结果的版本将自动发送到列表的其余部分。

因此，您可以确定电子邮件的最有效版本。例如，您可以测试电子邮件主题（纯文本还是表情符号？有或没有个性化？）、您的发件人姓名（选择真实的发件人或您公司的虚构吉祥物）...