推銷電話的原理早在 1837 年就首次被記錄下來。即使您習慣打電話,是產品方面的專家,並且在通話前進行了大量研究,推銷電話仍然具有極大的挑戰性。
在推銷電話時,您會遇到無數的掛斷、拒絕和「抱歉,不感興趣」的答案。更不用說掛斷電話會讓人感到非常沮喪。
為了幫助您解決問題,我們最近組建了一支頂尖的專家團隊來分享他們的智慧並提供一些嚴肅的推銷技巧。
Blissful Prospecting 的 Jason Bay是最好的推 日本消費者電子郵件列表 銷訓練師之一。威爾艾特肯 (Will Aitken) 是 Sales Feed 的首席銷售傳播者,也是最優秀的銷售內容創作者之一。他們與 LeadIQ 的 Ryan O'Hara 和 Jon Mazza 一起開發了 RateMyPitch:冷通電話版。
我們與一些勇敢的銷售專業人士進行了現場模擬推銷電話,他們願意將自己暴露在外,並收到有關他們實際推銷電話技巧的即時回饋。
您也可以觀看整個網路研討會。最後,我們希望您能獲得一些收穫,幫助您愛上推銷電話。
透過這些推銷電話技巧成為推銷電話大師
1. 透過降低優先順序來避免過早的反對
所以您很幸運能夠接聽您的電話。現在是更具挑戰性的部分,開始對話並讓您的潛在客戶保持在線。
不要直接深入研究提案,而是從更高的層面開始,進行傑森·貝所說的“優先級下降”,這可以幫助設定通話背景,並幫助引導對話到潛在客戶最關心的問題。
要實現優先順序下降,您可以從更高的等級開始,而不是直接深入研究提案和價值道具。
例如,不要說“我們可以在 X 方面幫助您”,而是說“像您這樣的人傾向於關注這些事情;您更關注哪一項?
圍繞潛在客戶感興趣的內容進行通話最終將幫助您透過發現了解如何將通話的其餘部分集中在他們最關心的事情上,而不是僅僅猜測。
更少的人會問你做什麼、你在哪家公司工作,整體上反對的聲音也更少。
2. 不要讓潛在客戶陷入困境
交談時,如果您發現潛在客戶遇到的問題,請不要立即要求他們提供具體範例。
太早提問可能會讓潛在客戶不得不考慮一個例子,從而破壞對話。
相反,威爾·艾特肯建議接著說:“聽到這個消息我很遺憾;這種情況多久發生一次?”隨著對話的自然進展,這樣做可以幫助為更複雜的問題建立動力。
從更簡單的問題開始,逐步解決更困難的問題。這樣,潛在客戶就會更輕鬆地向你敞開心扉。
3.放慢一點
您可能會感到緊張,也許您正在經歷電話前腎上腺素的激增,或者您可能知道自己給人留下印象的時間有限。有時在推銷電話中很容易說得太快。
請記住,每當您發起推銷電話時,您接觸到的潛在客戶都在進行任務轉換,可能還沒有準備好給予他們充分的關注。
放慢速度並添加停頓和語調變化可以幫助您進行更自信、自然的對話,而不會聽起來像任何其他推銷電話或電話推銷員。
在考慮通話的節奏時,傑森建議像任何有魅力的人一樣思考,就像發表 Ted Talk 那樣的演講。
在這種情況下,演講者並不著急,因為觀眾在那裡聽他們演講。
將潛在客戶視為您的 Ted Talk 聽眾,不要急於接受。
4. 開放式問題是你的朋友
將您可能知道的與潛在客戶相關的問題與您可以在電話中提出的開放式問題配對。
您希望這些焦點問題以如何或什麼為導向,讓您的潛在客戶談論他們如何或為何做某事。
這些問題將顯示潛在客戶可能面臨的問題,並讓他們思考他們目前無法做到的事情,而你的產品可以為他們解決。
5. 與副總裁或首席級主管交談時,避免被「線下」越過
銷售培訓師Skip Miller 寫了一本關於線上和線下銷售的整本書。
Jason Bay 指出,這本質上意味著 IC、經理和董事的決策與副總裁和 C 級主管不同。
確保你的問題和對話適合你的聽眾。如果您正在與副總裁或首席級執行官交談,您不希望被「線下」傳遞並被踢下來參加可能沒有最終決策權的人的會議。
6.掌握問題堆疊的藝術
由於您只有時間詢問其中的幾個問題,因此必須確保他們經過深思熟慮並且讓他們發揮作用。
為此,傑森強調了他所說的問題堆疊的重要性。
透過問題堆疊,您基本上首先發表陳述,然後提出問題。
這樣做可以為問題提供背景信息,使潛在客戶更容易理解您的請求並提供更詳細的答复。
傑森提供了一個例子:
「身為副總裁,您可能有實現季度目標所需的宏偉目標。當您沒有準確的潛在客戶資料時,您的 SDR 團隊真的很難確定任命。我很好奇,您如何確保您的銷售代表是否擁有盡可能多的潛在客戶的有效電話號碼和聯絡資訊?
看看傑森在那裡做了什麼?先陳述問題,再提出問題。
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如果您發現這些提示有幫助,請查看我們最近的 RateMyPitch:模擬通話版本。我們有很多優秀的銷售人員透過現場模擬電話和實際腳本展現自己。
您將看到我們是如何得出上述所有重要提示的。另外,請務必在 LinkedIn 上關注我們的朋友 Jason Bay 和 Will Aitken,並查看Blissful 勘探和銷售動態,以了解更多推銷電話和勘探技巧。
Jason Bay 和 Will Aitken 的 6 個推銷電話技巧
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