Интеграция ChatGPT WhatsApp для бизнеса в 25-м году

[jisansorkar12]

WhatsApp — ведущее приложение для обмена сообщениями с активной базой пользователей, которая составляет 25% населения мира. Каждый день к платформе присоединяется около миллиона новых пользователей. Учитывая эту впечатляющую статистику, WhatsApp служит идеальной платформой для компаний, стремящихся взаимодействовать и привлекать своих клиентов .

Интеграция ChatGPT WhatsApp
Источник: WhatsGPT

Чат-боты WhatsApp широко используются компаниями. Однако эти чат-боты можно модернизировать с помощью вдохновляющего технического решения, а именно ChatGPT . При использовании ChatGPT чат-боты WhatsApp могут быть более персонализированными и зависимыми от контекста благодаря способности ChatGPT создавать бесконечное множество ответов.

Если вам интересно узнать, как ChatGPT может улучшить бизнес-операции, обязательно прочтите нашу подробную статью: ChatGPT для бизнеса .

Узнайте, что представляет собой чат-бот ChatGPT WhatsApp, упомянув его возможности, варианты использования и поставщиков.

Примеры использования ботов ChatGPT WhatsApp
1- Поддержка клиентов
Чат-бот WhatsApp на базе ChatGPT может обрабатывать большое количество типичных взаимодействий с клиентами. Например, если клиент спрашивает о политике возврата компании, чат-бот может немедленно предоставить сведения о политике. Поскольку ChatGPT был обучен на разнообразном тексте, он может генерировать ответы на широкий спектр запросов, эффективно решая проблемы клиентов и уменьшая нагрузку на агентов-людей.

Такие компании, как Meta, Canva и Shopify, уже используют базовую технологию ChatGPT в своих чат-ботах для обслуживания клиентов.1

2- Продажи и маркетинг
Бот на базе ChatGPT может отправлять персонализированные рекомендации по продуктам, отвечать на вопросы о текущих распродажах и предоставлять информацию о предстоящих акциях, одновременно повышая показатели конверсии клиентов за счет обеспечения бесперебойного взаимодействия.

Чат-бот с интеграцией ChatGPT WhatsApp также может помочь с продажами и маркетингом . Его можно запрограммировать на ответы на запросы клиентов о продуктах и ​​услугах с персонализированными рекомендациями и подробной информацией о продукте. Кроме того, он может информировать клиентов о текущих распродажах или запуске новых продуктов, предоставляя подробности и отвечая на любые связанные с этим вопросы.

интеграция chatgpt whatsapp используется disney
Источник: Хаптик

Пример из реальной жизни 1
H&M использует искусственный интеллект (ИИ) для улучшения различных аспектов люксембург whatsapp номер телефона своей деятельности, включая обслуживание клиентов и дизайн продукции . Компания разработала чат-бота на базе ИИ «Ева», который помогает клиентам с запросами о продуктах, местонахождением магазинов и деталями заказа. Кроме того, H&M использует ИИ для персонализированных рекомендаций по покупкам и предиктивного дизайна , создавая новые коллекции на основе тенденций и анализа данных. ИИ также помогает в управлении запасами и прогнозировании будущей моды, сохраняя гибкость H&M в быстро меняющейся индустрии моды.2

3- Электронная коммерция и розничная торговля
В контексте розничной торговли боты на базе ChatGPT могут быть связаны с системой управления заказами для отслеживания статуса заказа. Клиенты могут отправлять сообщения чат-боту в чате WhatsApp с просьбой обновить статус заказа, и чат-бот будет генерировать ответ, используя последнюю информацию из системы управления заказами.

Рекомендации по продуктам : Боты ChatGPT могут предоставлять персонализированные предложения по продуктам на основе предпочтений пользователя, истории просмотров или прошлых покупок. Например, чат-бот интернет-магазина одежды может предлагать наряды или аксессуары, дополняющие недавнюю покупку.
Отслеживание и обновления заказов : клиенты могут узнать о статусе своих заказов, графиках доставки или процессах возврата без вмешательства человека. Бот может извлекать данные в реальном времени, чтобы информировать пользователей о том, где находятся их посылки или когда они могут ожидать доставку.
4- Запись на прием
В сфере услуг, например, в ресторане или отеле , чат-бот ChatGPT WhatsApp может управлять планированием встреч. Если чат-бот подключен к системе управления встречами, он может:

Предложить доступные слоты
Подтвердить бронирование
Отправляйте напоминания о предстоящих встречах
Обработка запросов на изменение расписания
5- Опрос клиентов и отзывы
Чат-бот ChatGPT WhatsApp может запрашивать отзывы клиентов после покупки или обслуживания. Например, он может попросить клиентов оценить свой опыт по шкале от 1 до 10, а затем задать более конкретные вопросы на основе их ответа. Затем ответы можно будет скомпилировать и проанализировать, чтобы получить представление об удовлетворенности клиентов и определить потенциальные области для улучшения.

Пример из реальной жизни 2
Uber запустил чат-бот WhatsApp на базе искусственного интеллекта , который позволяет пользователям бронировать поездки напрямую через платформу обмена сообщениями без необходимости использования приложения Uber. Эта услуга, известная как WhatsApp to Ride (WA2R), позволяет клиентам управлять всем процессом бронирования поездок — от регистрации, бронирования и получения информации о поездке до отслеживания водителя — все это в привычном интерфейсе WhatsApp.3

6- Автоматические напоминания
Чат-бот на базе ChatGPT может быть запрограммирован на отправку напоминаний на основе различных триггеров. Например, он может отправлять напоминания пользователям WhatsApp о предстоящем приеме на обслуживание, подлежащем оплате или подписке, дата продления которой приближается.

7- Ответы на часто задаваемые вопросы
Чат-бот ChatGPT WhatsApp может быть запрограммирован на ответы на часто задаваемые вопросы . Он может предоставлять мгновенные точные ответы на распространенные вопросы о часах работы, предлагаемых услугах, ценах и т. д., экономя время и усилия клиентов на поиск этой информации.

8- Здравоохранение
В сфере здравоохранения чат-бот ChatGPT WhatsApp может значительно улучшить коммуникацию с пациентами и оптимизировать административные задачи. Он может автоматизировать планирование встреч, позволяя пациентам записываться, переносить или отменять встречи без вмешательства человека.

Планирование приема : боты ChatGPT могут планировать и переносить приемы у врача, отправлять напоминания и подтверждать запись через WhatsApp. Пациенты также могут получать напоминания о проверках или последующих визитах.
Проверка симптомов и часто задаваемые вопросы : чат-бот может предоставить общие рекомендации по распространенным симптомам и направить пациентов к соответствующим ресурсам. Это может помочь поставщикам медицинских услуг управлять основными запросами пациентов до того, как они проконсультируются с врачом.
Напоминания о приеме лекарств : пациенты могут устанавливать напоминания о приеме лекарств или задавать вопросы о дозировках рецептурных препаратов, что улучшает соблюдение режима приема лекарств и общие результаты лечения.
Преимущества использования интеграции ChatGPT WhatsApp
API и сторонние инструменты: такие платформы, как Twilio, WhatsApp Business API и API OpenAI, обеспечивают основу для интеграции ChatGPT в WhatsApp. Эти решения позволяют компаниям эффективно развертывать чат-ботов на базе ChatGPT.
Решения Plug-and-Play: многие компании теперь предлагают предварительно настроенные интеграции, что снижает необходимость в глубоких технических знаниях.

Доступность 24/7: компании могут предлагать круглосуточную поддержку клиентов, отвечать на запросы, обрабатывать заказы и устранять неполадки без вмешательства человека.
Персонализированные ответы: ChatGPT использует ИИ для предоставления персонализированных и контекстно-зависимых ответов, создавая для пользователей взаимодействие, подобное человеческому.
Многоязычная поддержка: благодаря передовым языковым моделям ChatGPT может свободно общаться на нескольких языках, обслуживая разнообразную аудиторию.

Автоматизированные рабочие процессы: интеграция ChatGPT автоматизирует рутинные задачи, такие как часто задаваемые вопросы, управление бронированием и подтверждение платежей, экономя время и эксплуатационные расходы.
Сбор данных и аналитика: разговоры можно анализировать для сбора информации о клиентах, помогая компаниям адаптировать свои стратегии и улучшать качество услуг.
Генерация и квалификация лидов: ChatGPT выявляет потенциальных клиентов, взаимодействуя с ними и собирая необходимые данные для последующих действий.