案例研究：市场如何帮助卖家提高销量

[liza89]

最近，数字世界见证了 3P 商业模式的巩固，该平台汇集了各种卖家和品牌，为消费者提供了一站式的更多选择。然而，要在竞争激烈、多样化的环境中脱颖而出，不仅需要提供产品，还需要提供让客户感到信任和安全的购物体验。


不幸的是，卖家和品牌通常不会提供其所售产品的特征、优点和规格的完整详细描述，这可能会给消费者带来疑虑和不确定性。这种行为会对销售产生负面影响，因为有关产品的可用信息量是影响客户购买决策的因素之一。


为了了解并解决这一瓶颈，Vurdere 对时尚、体育用 医生数据库 品和消费品等不同类别的客户进行了全面研究。主要目标是确定产品页面上对销售转化率影响最大的元素，即实际购买的访客比例。


本研究探讨了不同的场景，例如存在高质量的图像、详细的产品信息、客户评论以及卖家和客户之间的直接互动（包括问答）。结果表明，所有这些元素都会对转化产生积极影响，但直接互动是影响最大的因素。


为了得出这一结论，该平台在其合作伙伴中进行了内部调查，结果显示，在市场内回复客户问题的公司的销售转化率超过 18%。这些数据表明，通过澄清疑虑，卖家和品牌可以增强其产品的信任度和可信度，建立及时和个性化的服务。


举个例子，同一市场上不同卖家和品牌销售的一件衬衫。配有优质照片的衬衫转化率提高了 9.8%，而配有正面评价的衬衫转化率提高了 11.7%。解答了客户问题的衬衫转化率提高了 19%，令人瞩目。


此外，该研究还分析了人工智能 (AI) 的战略用途，以丰富市场上的产品目录信息以及客户之间的互动。根据研究结果，通过根据客户历史记录和详细的产品信息提出相关的自动响应建议，人工智能不仅优化了卖家和买家之间的沟通，还将运营成本降低了 2/3。


因此，创新策略在产品页面上创建相关内容以弥补市场模式固有信息不足的卓越力量显而易见。它还强调了回应客户问题以提高转化率的重要性，抵消了描述不足的目录的影响。