退货：电子商务的作用是什么

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由于这是电子商务的重要物流流程之一，因此必须对商品退货进行规划并将其集成到电子商务平台中。毕竟，解决问题的速度和有效性等最小的细节对于保证消费者的独特体验至关重要。

根据Dafiti 2020年发布的数据，估计每100名巴西人中，只有10人通常开始逆向物流。这意味着这一比例为 10%，与德国的平均比例 60% 和美国的平均比例 40% 相比是最低的之一。

即使产品退货率不高，为了保证品牌在市场上的 阿塞拜疆手机数据 积极形象并展示高效的服务，有必要不断更新换货和退货政策。下面，我们详细解释如何为您的电子商务做好此物流流程的准备，请参阅。



巴西关于退货的立法由什么决定？
《产品退货法》（第 7,962/2013 号法令第 5 条）规定，电子商务必须清楚、准确地告知如何进行取消、退货或换货流程。换句话说，必须保证消费者有手段要求悔改的权利。

此外，立法规定消费者可以在收到产品后七个日历日内要求退货。值得一提的是，这是一项专属于电子商务的法律。



如何为您的电子商务做好退货准备？
电商的义务是在退货期间准备好物流服务消费者。然而，这个过程需要运营商和 SAC 之间的规划和通信集成。下面，我们就来详细讲解一下，一起来看看吧。



有明确的退货政策
商品退货程序从您的业务平台上清晰可见的政策开始。尽管有人说“隐藏”本手册是解决这个问题的有效办法，但事实并非如此。