在 RPA 中使用流程图的 5 种方法

[Aklima@444]

在模仿具体指令方面，机器人流程自动化 (RPA) 是无可争议的大师。这项技术将手动任务（例如填写 Excel 电子表格或验证信息）的责任从人类转移到软件机器人。 RPA 非常遵守规则，Gartner 预测，在管理任务较多的金融行业， RPA每年可以减少近 100 万美元的人为错误。

尽管RPA 程序在提高准确性、生产力和效率方面具有巨大潜力，但它的强大程度取决于支持它们的规划策略。这就是流程分析师使用称为流程映射的技术的原因。该方法是业务问题和 RPA 解决方案之间的接口。用于完成给定任务的一组详细说明。以下是分析师使用流程图来改进 RPA 计划的五种方法。

流程图可以帮助所有利益相关者可视化 RPA 计划。
流程图中最常用的工具之一是高级流程图。这是 RPA 程序步骤的快速概述。这个方便的可视化显示了不同系统如何交互，而无需详细说明。这是向管理层和非技术利益相关者传达 RPA 流程如何运作的好方法。

使用泳道展示系统如何交互
组织中充满了适合 RPA 的任务。银行家检查候选人是否不在观察名单上。营销分析师将来自不同平台的活动绩效信息编译到电子表格中。客户服务代表检查库存水平，人力资源代表验证时间表和税收减免。借助 RPA，您可以让机器人接管所有这些手动任务。

当谈到突出机器人在流程中的位置时，泳道是流程映射工具箱中有价值的可视化流程图。泳道是跨职能的地图，将大型项目划分为指定的责任“泳道”。虽然您可以使用泳图将职责分配给人员或部门，但 RPA 分析师使用它们来说明支持任务的系统或技术。

使用价值流图来平衡自动化和客户满意度。
不要陷入寻找最佳任务序列的困境。仅仅因为一个流程看起来最有效并不意味着它为您的最终用户提供了最大的价值。

价值流图是流程图绘制者用来确保始终将客户放在心上的工具之一。您的客户服务团队是否每天浪费大量时间来重置密码，而机器人可以轻松完成这项任务？您可能已将销售 玻利维亚电报电话号码 流程的某些部分外包给 RPA，但需要更实际的方法。价值流图有助于平衡战术效率与为客户提供最佳价值。

它是识别系统效率低下的强大工具。
当您清楚地了解系统如何交换信息时，您可以更轻松地识别效率低下的情况。机器人是否经常将相同的数据从一个系统返回到另一个系统？这可能会导致处理延迟和客户等待时间过长。流程图可以突出显示瓶颈并帮助您找到更优化的路线。

流程图可以突出显示不必要的步骤
由于热衷于实施 RPA 技术，许多组织满足于将现有的手动任务外包给软件系统。麦肯锡警告团队要小心这个陷阱最有效的 RPA 举措是那些从简化过于复杂的系统开始的举措。

您是否正在调动一队机器人来转录 25 个字段的请求？首先考虑您可以消除哪些字段。您是否仍在依赖古老的月度报告模板，即使管理层只阅读了几十页中的几页？流程图不是简单地将这些职责交给 RPA，而是迫使您检查每个步骤，并确定哪些步骤对于您的总体目标是必要的，哪些步骤是无足轻重的。