Convin 全面分析各个联络中心的客户对话，揭示代理商的表现以及对团队和代理商表现、个人参数表现以及代理商违规行为的详细见解。
让我们深入了解不同类型的仪表板以及它们如何使您的团队受益。
1. 团队级别仪表板
团队级仪表板通过视觉呈现方式，提供各团队代理绩 德国消费者电子邮件列表 效的概览。它将代理分为三个绩效类别：表现良好、有改进空间和需要关注。
不同团队的代理绩效摘要
2. 代表级别仪表板
此仪表板提供有关每个联络中心代理绩效的信息。选择一位代理以查看有关其绩效指标的综合信息。
代表级别仪表板提供有关每个代理绩效的信息
代表级别仪表板提供有关每个代理绩效的信息
3. 参数仪表板
审计模板包含几个用于评估单个呼叫的因素。参数仪表板可帮助您了解联络中心在哪些方面表现良好或不佳。这使您能够识别在这些因素中表现出优势或劣势的特定人员和团队。
