Он дает подсказки о том, откуда родом говорящие, их уровень образования, возраст, а также искренность или авторитетность, которую они имеют в отношении темы, о которой говорят. Но можно неверно истолковать каждую из этих вещей. И именно здесь глубина доверия между говорящим и слушателем – а также преимущество разнообразия тонов голоса – имеют решающее значение. Как написал Стивен М.
Р. Кови в книге «Скорость доверия»: «В отношениях с высоким список рассылки больниц урте сказать что-то не то, и люди поймут, что вы имеете в виду. В отношениях с низким уровнем доверия вы можете быть очень сдержанным и даже точным, но вас все равно неправильно истолкуют. Многие из нас, коммуникаторов бренда, считают, что разработка единого тона голоса обеспечивает последовательность для нашей аудитории.
Мы можем думать, что наш единственный способ сказать что-то совершенно естественен. Но наш один тон может доставить нам неприятности – особенно когда мы разговариваем с новой аудиторией или говорим на темы, выходящие за рамки знакомых нам и нашей обычной аудитории. Наш тон может доставить нам неприятности, особенно когда мы разговариваем с новой аудиторией, говорит он. @Robert_Rose через @cmicontent.