这里的关键是抓住那些推动转化的品质。精准定位的社交广告已经瞄准了可能转化的个人,因此您的广告应该利用这一点。突出您品牌的 USP 并建立信任。
付费社交广告的好处有:
它们可以作为目标:利用现有 香港电话号码大全 的消费者数据,您可以向最有您的广告。
他们利用了众多平台:几乎每个人都至少有一个社交媒体账户,甚至更多。您的客户都在使用社交媒体 — 事实。
他们提供丰富的创意种类:画布广告、视频、赞助推文、动态广告等等。
当付费社交广告提供如此多的创意空间时,将其与您的推荐营销策略相结合是有意义的。
2. 通过推荐营销吸引新受众
一旦你接触到了新的受众,就该用巧妙的推荐计划来吸引他们了。
奖励性推荐计划足以说服犹豫不决的客户向您消费,尤其是当奖励是双向的时候。如果推荐人(编者注:被推荐的新客户)获得 20% 的折扣,您的推荐人也应该获得 20% 的折扣。
创建一系列以故事为主题的连续广告,以增强新客户对您品牌的认知度。这里有很多创意空间,但请尝试为每个广告提供不同的奖励。有些客户可能不会被百分比折扣所吸引,但会抓住机会获得免费赠品。
这些连续的广告需要为您的品牌创造积极的认知——正是这种积极的品牌故事与您的激励措施相结合,推动了推荐计划的成功。
社交媒体是启动和推广推荐计划的最佳渠道。但不要只进行强行推销:建立信任需要时间。
仅仅提供巨大的激励并不足以产生推荐。您需要吸引受众,制作承诺奖励客户而非简单地向他们销售产品的真诚广告。
细分您的电子商务客户,以便有效定位。利用社交媒体提供的大量消费者数据,找到最有可能转化的个人。例如,如果您有新的节日饼干模具,请瞄准那些对烘焙感兴趣的购物者。
而且您不需要只是追逐新客户。您可以进一步利用分级奖励计划锁定最佳推荐人,为他们推荐的每位新客户提供更大的奖励。
创建一个专门的推荐忠诚度计划,以更好的激励方式奖励重复推荐者,并在社交媒体上向你最好的推荐者推广——你的现有客户与新客户同样重要,这将大大增加推荐量。
3. 你需要追踪的真正指标是客户旅程投资回报率
询问任何数字营销人员您应该跟踪哪个投资回报率指标,您不会得到两次相同的答案。
但你需要跟踪的真正指标是客户旅程投资回报率。这是客户在漏斗过程中进行的所有微转化的累积投资回报率。
例如,假设您的 20 位客户在研究阶段下载了一本电子书。其中有多少人会进行购买或订阅您的电子邮件简报?
在此阶段,您需要回顾您的 SMART 目标。哪些目标对您的品牌最重要?增加销售额?增加粉丝数量?提高品牌知名度?确定这些目标并为其分配价值。这将有助于提高您的整体客户旅程投资回报率。
虽然可计算的转化(例如销售额)很容易赋值,但电子邮件订阅者等不太明显的行动则很难赋值。您赋予它们的价值将取决于您的 SMART 目标与您的业务的相关性 — 这取决于您。
就像许多 ROI 比较一样,没有正确答案。相反,应将付费社交和推荐计划结合起来使用,而不是将其作为单独的策略。遵循上述提示,立即实施具有实际 ROI 的创意营销策略。
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劳尔·加莱拉
Raúl 是 ReferralCandy 的合作伙伴经理。
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