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您的声誉和推荐可以成就或毁掉您的业务。以客户为中心的销售策略可以对两者产生奇效。满意的客户更有可能向他人推荐您的业务，帮助您在不花大笔广告费的情况下实现增长。持续提供积极的体验有助于建立强大的、积极的声誉，从而吸引新客户。

常见陷阱
虽然采用以客户为中心的方法有很多优点，但也有一些需要注意的陷阱：

一切自动化
虽然技术是任何以客户为中心的计划的重要组成部分，但它不应该接管您的整个运营。客户仍然渴望人际互动，过度自动化会让您的业务感觉冷漠和缺乏人情味。关键是平衡自动化与个性化关注，这样您的客户就会知道他们作为个体受到重视。

未能培训员工
您的销售团队是客户至上战略的骨干 ...

在 The Diamond Group，我们与各种规模的企业合作，帮助他们更聪明地成长，而不是更努力地成长。多年来，我们学到的一件事是：追逐坏的线索就像试图填满一个漏水的桶。你浪费了时间、金钱和精力，而你本可以专注于真正对你的产品感兴趣的线索。

那么，解决办法是什么？使用HubSpot — 我们用于生成更好的潜在客户并提高销售额的首选工具。我们不仅仅是推荐它；我们已经亲眼目睹了它如何改变企业。在这篇博客中，我们分享我们的内部知识，不是泛泛而谈，而是像我们一对一地与您坐下来，制定适合您成功的战略。

为什么质量总是比数量更重要
在深入探讨HubSpot 的功能之前，让我们先澄清一个常见的误解 ...

帮助台服务由制造和销售电子设备给消费者的公司提供。这些设备包括台式机、笔记本电脑、扫描仪、打印机、路由器等外围设备。这些设备还包括智能手机或平板电脑等手持设备。这些公司希望为客户提供技术支持或帮助台服务，以解决他们在产品方面可能遇到的任何技术问题。提供这种级别的技术支持意味着他们必须聘请整个内部团队并负责培训和发展。他们还必须在基础设施和技术上投入大量资金。

为了避免这些开支和麻烦，西方的大多数科技公司都将其服务台外包给印度。技术支持呼叫中心在印度已经存在了几十年，而且这种势头似乎丝毫没有减弱的迹象。有几个原因导致印度继续成为外包技术支持服务的主要目的地 ...

过去二十年，印度外包行业经历了许多变化。在早期阶段，印度大多数呼叫中心仅充当客户支持外包中心。该行业最早的客户是移动网络运营商。外包给印度外包公司的首批技术流程之一是移动数据支持流程。那是移动数据的早期。手机使用的是旧的 2g 网络互联网。当时客户面临的最大挑战之一是他们的手机无法自动获取数据设置。

因此，移动公司会接到很多客户的电话，他们需要有人指导他们完成安装移动数据设置的各个步骤。现在，如果我们谈论国内外包流程，外包的范围确实发生了转变。同样，印度也已成为西方国家外包各种流程的中心。

成本效益和大量有才华、会说英语的年轻人让印度成为西方首选的外包地点 ...

我们不需要自己成为营销专家就可以了解客户支持在任何业务中发挥的关键作用，众所周知，行动胜于言语，一旦您开始为他们提供优质的支持服务，您的客户就会传播有关您的业务的信息并帮助您扩大客户群。

如今，许多电子商务公司都已添加应用内聊天服务，以便实时解决客户的疑问，而不是让他们搜索 1-800 号码或已经充斥着投诉的常规“help@”收件箱。

对于那些不知道的人来说，应用内支持是一个非常简单的想法，它允许用户无论使用什么设备，都可以在使用应用程序时遇到任何问题时获得即时帮助（只需单击按钮）。

这种通过客户支持专家实时解决问题的应用内聊天功能不仅有助于在购物 阿曼电话号码 过程中建立客户信心 ...

2.技术支持
呼叫中心还提供技术支持，使互联网服务提供商能够以高水平的服务质量、问题解决能力和更快的响应速度从竞争对手中脱颖而出，让客户满意，最终带来更健康的盈利能力。

3. 客户服务
提供出色的客户服务对于任何组织的成功都起着至关重要的作用。ISP 行业也不例外，为了使客户群感到高兴、满意和忠诚，它必须确保根据客户需求提供及时、高效和“超出预期”的客户服务。

4.销售和客户获取
在制定有效的销售和客户获取策略时，呼叫中心也发挥着至关重 挪威电话号码 要的作用。我们都知道，当今竞争激烈的工作环境要求与 ISP 相关的组织使用入站和出站通信服务通过多种渠道与所有潜在客户进行接触。

嗯 ...

如果用户找到您的产品和服务，购买它们并再次从您的企业购买，成为您的忠实客户，那不是很棒吗？好吧，要实现这一点，您需要销售优质的产品，提供优质的客户服务和体验，并致力于管理客户生命周期以扩大您的客户群。

商业更多的是达成一次性交易。如果公司现在想要发展，他们会选择客户生命周期管理，并尝试与客户建立有益的关系，以实现更高的客户终身价值 (CLV)。他们不断确保客户在一段时间内坚持他们的业务。

为了将您的一次性购买者转变为忠实的推广者，分析您企业的客户生命周期非常重要，因为它为您的销售、营销和客户服务部门提供了改进的空间。

客户生命周期是什么意思？
客户生命周期是一个过程 ...

客户是任何企业中最重要的部分，为了与他们建立更好的关系，您需要投资客户服务软件。它是建立成功企业和提供卓越数字客户体验的支柱。

然而，找到最合适的客户支持软件可能具有挑战性，因为它们大多数都具有相同的属性，可以让您实现类似的目标。

为了帮助您找到适合您的支持团队的客户服务软件，我们创建了此详尽的信息，涵盖客户服务软件的所有基础知识。它包括含义、基本功能、类型、优点以及选择客户服务软件时需要考虑的因素。

最后，我们还介绍了 12 款最佳客户服务台软件，您可以选择这些软件来实现更好的客户服务管理。

什么是客户服务软件？
它是使用一组功能的工具，可帮助组织收集、组织 ...

inkedIn 发布了一份有用的新指南，讨论了结合使用有机推广和付费推广的品牌优势，以及如何使用 LinkedIn 工具最好地将这些元素结合起来以实现不同的目的。

这份 45 页的指南包含有关在 LinkedIn 上打造品牌的各个方面的信息，以及指导您的策略的各种有用提示。您可以在此处下载完整指南，但在这篇文章中，我们将介绍一些关键要素。

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首先 ...

根据一项研究（原文如此）——很多烟雾总是这样开始的——对 100 家不同公司的营销活动进行了研究，其中包括超过 200 万封陌生电子邮件、超过 48,000 个陌生电话和六位数的广告投资。

必须用镊子夹取的信息。这取决于市场（行业、国家、时间、消息...和报价）

这些是 B2B 活动的结果
行业变化
冷邮件回复率大幅下降：积极回复率较六个月前下降了5至10倍，迫使 专业人士和行业电子邮件列表 许多企业探索其他渠道。

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