AEO Service

通过更聪明地工作而不是更努力地工作来提高团队的生产力。


随着您的业务的增长，您将必须在某个时候开始招聘。

然而，这并不总是迫切需要的。

招聘是一个漫长、复杂且有时看似令人难以承 中国电话号码库 受的过程。总有一天你必须这样做，这不是坏事，也不是你应该害怕的事情。

然而，在做出招募更多人员的重大决定之前，您应该首先确保尽可能充分利用现有资源。

有了正确的心态和明智的举措，您很有可能可以推迟扩大团队的时机，而又不必让现有支持代理过度劳累。

关键在于始终保持“更聪明地工作，而不是更努力地工作”的心态。更努力地工作，只是毫无顾忌地追求更多的目标，这将摧毁你的团队和团队中的人们 ...

如何知道您已不再需要电子邮件。


对于刚刚起步的小型企业来说，仅使用电子邮件收件箱来处理客户支持是合理的。

对于初学者来说，这是一个足够好 智利电话号码库 的解决方案，当您处于业务建设初期时，您的努力应该针对比立即找到完美的支持解决方案更重要的事情。

然而，就像公司的其他领域一样，客户服务也在不断发展和变得更加复杂，您的工具也需要随着您的业务而成长。

事实上，使用错误的工具无法提供出色的支持——电子邮件最终会成为不适合您使用的工具。也就是说，如果现在还没有的话。

今天，我们将讨论 5 个确切迹象，表明您已经不再需要电子邮件，并且需要开始考虑升级到专门的工具。

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推出 Groove 2.0 — 速度提高 8 倍、稳定性更高、协作性更强、新报告功能更强大、外观焕然一新。


在过去的 18 个月里，我们的产品和工程团队一直专注于一个目标：从头开始重建 Groove。

过去五年来，我们有幸获得 8,000 多家企业的 开曼群岛电话号码库 信任，委托我们托管其客户支持收件箱。大多数软件公司都无法坚持这么久，我们很高兴能够克服困难，并继续克服困难。

但这种长寿命也带来了一些技术挑战。

对于软件来说，五年是很长的时间。

我们知道，为了在未来五年、十年、二十年甚至更长时间内继续让客户的生活更加轻松，我们需要做出一些更新。

今天 ...

当我们在 3 月份推出 Groove 2.0 测试版时，我们就知道它的设计会非常不同。我们的目的是简化收件箱体验，让用户能够轻松地专注于工作，而不会受到不必要的干扰。

测试版的目的是测试我们认为可能可 喀麦隆电话号码库 行的方案，然后根据您（我们的客户）的反馈对其进行迭代。我们的工程和产品团队做得非常出色，他们采纳了这些反馈，并尽快推出了修复、调整和功能，以便我们能够继续迭代这一概念。在大多数情况下，这种方法效果非常好。

但一路上我们意识到了一些事情。

尽管我们改进了应用程序中的各个部分，但应用程序整体上还是缺少了一些东西。我们称之为凝聚力或和谐感 ...

我们今年的重点是将 Groove 的所有不同部分（收件箱、知识库、报告）整合为整个应用程序的一个统一体验。在 Groove 2.0 收件箱的同时，我们的知识库团队一直在努力从头开始重建 Groove 知识库。我们谈论的是一切 — 用于创建和管理知识库设计和内容的新后端 CMS、让您的客户轻松找到所需内容的全新主题，以及有用的统计数据，让您可以随时改进内容，充分利用知识库。

创建一个出色的、品牌化的、移动就 保加利亚电话号码库 绪的、 SEO 优化的知识库从未如此简单，我们很高兴向您展示全新的 Groove 知识库 2.0 的预览。

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毫无疑问，原来的知识库已经过时 ...

当您想到追加销售这个词时会想到什么？

对于我们许多人来说，它可能会让人联想到 巴西电话号码库 卑鄙的销售人员试图通过向我们出售我们不需要的多余东西来中饱私囊。

不幸的是，这种情况有时会发生。任何花时间从经销商处购买汽车的人都可以证明这一点。（我曾经遇到过一位经销商试图向我推销一辆新车的 85 美元洗车服务。我希望我是在开玩笑。）

但如果使用得当，追加销售可以让你更接近客户，同时为你带来更多收入、更好的保留率和更低的客户流失率。

“追加销售”不是一个贬义词的三个原因
首先，人们经常使用“追加销售”一词，而他们真正指的是“交叉销售”。快速解释一下两者的区别……

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我希望我能告诉你，“这里有 10 个客户服务短语可以保证成功。”但事实是我不能。


客户服务关乎人。而对于人，魔法公 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码库 式并不存在。如果我们所需要的只是一份说 和 不说短语的备忘单，那就太好了 。不幸的是，事情并没有那么简单。

（你不应该相信任何告诉你他们存在的人。）

但与此同时，我们处理语言的方式也存在着普遍的真理。

本文就是要讲述这些事实。

以下的俏皮话是根据 Groove 上千次真实客户互动的结果精心编写的。

它们并非神圣的咒语。相反，它们是最佳实践的注意事项，可以快速提高您的客户服务技能，进而提高客户的整体体验。最好的部分是 ...

假设您在一家初创公司（或小型企业）工作，并且您是创始人、首席运营官或其他负责客户支持的人员。

您正在快速成长，需要一个比一群人随意发送电子邮件更好的解决方案。因此，您已经开始研究各种工具。但是，哎呀，这确实让人应接不暇。

您只想以最简单的方式提供高效、有用的支持。那么您需要哪种工具？在客户支持方面，哪些产品能真正帮助您取得进展？

嗯，你来对地方了。本文深入探讨了不同 玻利维亚电话号码库 类型的支持工具，它们将帮助你为用户提供最好的客户服务。

大多数客户服务工具都有类似的功能；了解客户和支持代理所依赖的渠道至关重要。
您的帮助台软件和收件箱应该成为所有其他工作流程围绕 ...

群集和分层支持是最受欢迎的客户服务模式。但如何找出哪种模式适合您


虽然一些公司采用了自己独特的客户服务 贝宁电话号码库 流程方法，但有两种主要的成熟模型被广泛使用和比较——群体支持与分层支持。

传统的分层支持 已经存在了一段时间，但是最近受到了较新的群集概念的挑战。

我们将在这篇文章中深入探讨这两种模型的复杂之处。

所有可以想象到的商业领域的竞争都日益激烈，这意味着公司必须比以往更加加强支持力度才能脱颖而出。

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用户的期望不断提高 ...

创业很难。但培养这些领导才能将为你带来生存的机会


除了随时处理无数的事情之外，首次创业 伯利兹电话号码库 的企业家还需要学习如何在公司开始发展时成为管理者——包括随之而来的所有领导素质。

有些人天生就是领导者。引导、激励和帮助他人取得成功是他们的强项，甚至不需要动一根手指。他们有天生的个性、直觉和普遍的热情。

对于其他人来说，成为一名领导者是一个尚未被充分探索的领域，而且他们的性格也不太适合这份工作。

然而，不是天生的领导者并不意味着你不能成为领导者。

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