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无论您是初创企业还是成熟企业，您的核心重点始终是增长。所谓增长，我指的是获得更多客户或更多可以提高企业收入的客户。大多数企业都忽略了这样一个事实：只要他们不断获得新客户，他们每个月就会失去一些客户。但是，现在是各种规模的企业认真考虑这一策略的时候了。是时候让他们认识到制定良好的客户保留策略的必要性了。

这里最重要的是要认识到为什么客户保留如此重要。以下只是其中几个原因——



避免负面宣传

我们都可以站在客户的立场想问题。我们所有人都曾遇到 国家代码 +58，委内瑞拉电话号码 过公司提供的糟糕服务。当客户对你不满意并停止使用你的服务时，他们会告诉你这件事 ...

房地产行业是一个艰难的行业。要想在这一行取得成功，有时你需要全天候工作，牺牲个人生活，同时独自处理多项任务和角色。如果能有一名助理帮助你处理办公室各种繁琐的行政任务，那就太好了。然而，聘请内部助理可能是一项昂贵的工作，因为你不仅要支付他们的工资，还要承担员工福利、基础设施等其他费用。因此，为了降低运营成本，大多数房地产专业人士现在都在聘请虚拟助理来帮助他们。

以下是为您的房地产企业聘请虚拟助理的十大好处-

降低运营成本
这是为您的企业聘请虚拟助理的最大好处。您不必担心支 国家代码 +598，乌拉圭电话号码 付虚拟助理的业务费用。此外，如果您从印度等国家/地区聘请虚拟助理 ...

医生的工作日程非常紧张。他们的核心工作让他们非常忙碌，以至于他们很难独自处理诊所的各种行政任务。如果你有一个刚刚起步的小型私人诊所，你可能无法负担一两个助手来处理这些不同的任务。但也许你可以。也许有一种方法可以让你以同行支付的费用的一小部分为你的诊所聘请一名助手。那就是为医生聘请虚拟助手。

虚拟助理是远程员工，他们不坐在您的诊所，而是在远程位置。他们甚至不必与您在同一个国家。他们的主要任务是可以坐在任何地方完成的。以下是虚拟助理可以为您提供的一些服务 -

接听电话
这是诊所最基本但最重要的任务之一。患者致电医 国家代码 +1，美国电话号码 生诊所预约或重新安排预约 ...

全渠道是一个流行词，每当你在网上阅读有关客户体验和客户旅程的文章时，你都会看到这个词。如果你仍然不知道这个词的确切含义，或者它如何帮助塑造客户服务的现在和未来，那么不必担心，因为这就是这篇文章的目的。如果你是一家互联网公司，也就是说你在网上与客户互动或通过电子商务网站销售产品，那么你需要知道如何向客户提供全渠道客户服务。

简单来说，全渠道客户服务意味着通过当今可用的各 国家代码 +44，英国电话号码 种渠道提供客户服务。在当今的现代社会，客户可以通过多种方式与您的公司互动。他们可以使用您网站的在线聊天功能，如果您没有此功能，您应该考虑获取它，因为实时聊天支持有很多好处。然后 ...

追加销售和交叉销售是任何公司销售的关键部分。这是公司利用现有客户群的完美方式。向现有客户追加销售比完全吸引新客户更容易。由于您已经与客户建立了关系，他们很可能会购买您的电话营销代理向他们推销的额外服务或产品。大多数将电话营销服务外包给印度的公司都有专门为追加销售以增加收入而量身定制的流程。

在进一步讨论之前，让我们先真正了解追加销售和交叉销售之间的根本区别。

追加销售：追加销售是一种策略，即您的客户服务代理与已在贵 国家代码 +380，乌克兰电话号码 公司订立服务计划的客户交谈，并试图说服他或她将服务升级为更昂贵的套餐。这通常见于电信、宽带和有线电视服务提供商。

交叉销售 ...

如今，留住客户是公司的首要任务之一。日益激烈的竞争使他们意识到，如果他们不能满足客户的期望，不为他们提供良好的服务，客户就会有许多其他选择。为了留住这些客户，企业推出了各种优惠来吸引和留住客户。除了这些优惠之外，他们还制定了适当的策略来减少客户流失。尽管公司付出了很多努力来留住客户，但许多顶级公司仍然无法留住大部分客户。

发生这种情况的原因之一是，尽管许多公司都在实施 国家代码 +256，乌干达电话号码 以客户为中心的政策和优惠，但他们并没有向客户宣传这些政策和优惠。如果你的客户不知道你关心他们，他们怎么会留在你身边呢？那么企业究竟如何减少客户流失呢？下面我将分享一些公司可以遵循的步骤 ...

每家企业都希望提供无可挑剔的客户服务，以保持客户满意并忠诚于他们。如今，公司正在使用多种客户服务策略和战略，但并非每种策略都有效。还有一些公司仍然没有制定客户服务战略，对此毫不在意。无论您的公司属于哪一类，在客户服务方面，您的公司都应避免一些常见错误。

以下是您应该避免的 5 个常见客户服务错误 -

缺乏主动性
主动式方法是指您的公司从一开始就考虑通过向客户提供 国家代码 +971，阿联酋电话号码 优质的服务或产品来满足客户的需求。他们不会等到接到不满意客户的电话后才让客服人员处理。您还可以在客户联系您之前主动致电他们，因为他们在使用服务时遇到了困难。这是取悦客户的完美方式 ...

客户满意度调查或 CSAT 调查是公司主动联系客户并试图了解客户忠诚度的一种方法。这是一个外拨呼叫过程，您的代理会呼叫客户样本数据库并询问他们几个问题，以了解他们对公司服务的满意程度或不满意程度。这也是从客户那里获得建议和反馈的有效方法，这将有助于您在未来改进服务。

大多数公司选择将这种外拨呼叫中心服 国家代码 +90，土耳其电话号码 务外包给印度，而不是聘请内部团队，尤其是针对这一流程。除了致电客户外，还有其他方式可以进行这项调查。可以向客户发送一封电子邮件，其中包含在线调查或问卷的链接。客户可以在线填写此调查并在方便时提交。这是公司选择的一种非侵入式方法来完成调查 ...

当今客户的期望正在迅速变化。最大的变化之一是需要更多的自助服务选项，以减少客户在与 客服人员通话和聊天上所花费的时间。品牌也意识到了这一需求，并正在改变他们的客户服务策略。他们已经开始在网站和应用程序等数字平台上提供更多自助服务选项。

即使有了这些自助服务选项，消费者仍然希望品牌能够满足某些需求和期望。请继续阅读下文，了解自助服务的最新趋势以及客户的期望。

24/7 可用

客户不再满足于在正常营业时间内获得客户支持。他们期望 国家代码 +216，突尼斯电话号码 获得全天候支持。无论是在您的网站、移动应用程序还是任何其他渠道，客户都希望无论白天还是晚上都能快速响应他们的查询。如今，您的网站 ...

呼叫中心服务对于几乎每个行业的公司来说都是必不可少的。如今，外包公司提供各种不同的入站和出站呼叫中心服务，呼叫中心服务的范围也在不断扩大。过去十年，印度的 BPO 行业竞争也非常激烈。如果您想将业务外包给印度，您有很多选择。您会问自己的问题是，我如何为我的公司选择合适的印度 BPO 服务提供商？

在您决定与 BPO 公司签订合同之前，您需要审查一些关键因素。以下是其中一些因素 –

服务列表

有些呼叫中心专门提供一种服务。这可能是入站呼叫中心 国家代码 +66，泰国电话号码 服务，包括客户服务、电话应答服务、技术支持服务等。如果您希望外包这些功能中的任何一项，那当然很好。但是 ...